Устраиваясь в салон в должности администратора, молодые девушки часто заблуждаются в том, что это за работа. На собеседовании они первым делом подчеркивают, что общительны, следят за своей внешностью и на их честность можно положиться. Они в плену иллюзий, считая это главными аргументами своей профпригодности, поскольку на самом деле за стойкой ресепшн требуется нечто иное.
Попробуем развенчать эти мифы.
Заблуждение № 1: цель разговора с клиентом- записать на услуги. Это слишком упрощенное понимание. Просто зафиксировать исходящее от клиента желание записаться - удел слабого администратора. Главная задача – продавать услуги салона в более широком понимании, хороший администратор сам оказывает влияние на выбор клиента, предлагая ему решение его эстетических проблем, отталкиваясь от его потребностей и возможностей. Сама по себе общительность в характере человека еще не говорит о том, что из него получится хороший администратор – вежливо общаться с клиентом «ни о чем» совсем не говорит о том, что человек умеет продавать услуги и сервисно ориентирован.
Заблуждение №2: хорошенькая девушка — витрина салонных услуг. Опросы клиентов показывает обратное, многим не нравится, когда «администратор красивее их», хотя, конечно, они понимают, что чудес не бывает и в их возрасте не всё достижимо. Работнику за стойкой лучше соответствовать по возрасту ядра клиентской базы салона и всего лишь быть ухоженным соответственно своим годам.
Заблуждение №3: салону нужен честный человек, отвечающий за кассу. Порядочное отношение к деньгам безусловный плюс, но от администратора требуется не только честность, куда важнее выполнять должностную инструкцию, которая сама по себе обязывает соблюдать кассовую дисциплину, а это скорее относится к таким человеческим качествам, как пунктуальность, аккуратность, точность.
Увы, на этом типичные заблуждения соискателей на вакансию администратора не заканчиваются, а только начинаются. Многие иллюзии развеяться сами, когда начнется реальная работа за стойкой ресепшн. А от каких-то ошибок может спасти дистанционный курс обучения администратора салона красоты, который помог уже не одной сотне неопытных «фронт-менеджеров» стать профессионалами своего дела.
Познакомьтесь с программой этого курса обучения, и не откладывайте учебу в долгий ящик.