На днях бороздя просторы маркетплейса, наткнулся на обычный товар, артикул 61991209. Привлекло меня, пожалуй, только соотношение отзывов: 74 на 400 продаж, это целые 18%, что не просто много, а даже ОЧЕНЬ МНОГО.
В прошлом году Wildberries ввел исключение отзывов из рейтинга, на котором пострадали не только все продавцы, а даже и товары самого WB. Отзывы исключаются без какой, либо логики и причины, а последнее время продавец даже и не видит, что они приходили, хотя и ввели в поддержке функцию вернуть отзыв (Как доказать, что он вообще был не понятно, ну да ладно) . Рассмотрев детально данные отзывы, я был искренне восхищен, поражен, и удивлен одновременно.
Проверив каждый отзыв, я насчитал 35!!! отзывов, на аккаунтах, которые оставили отзыв на единственный, выше упомянутый, товар. Аккаунты на сайте от 1 до 5 месяцев, как и срок накрутки отзывов.
11 аккаунтов с двумя отзывами (тоже несколько месяцев на сайте) причем в 7 случаях второй отзыв на одинаковый товар того же продавца.
9 аккаунтов у которых от 3 до 10 отзывов только на товары этого же продавца.
5 странных аккаунтов (вишенка на торте, об этом в конце) .
14 реальных отзывов (но это не точно) от аккаунтов, которые оставляют отзывы на товары различных продавцов и категорий, и на сайте более года.
Рассмотрев отзывы на очень схожие товары, я заметил некую связь между продавцами: Савинов Виталий Александрович и Мазманова Бела Артюшовна, они продают частично одинаковые товары, одни бренды, с одиннаковым контентом, и странные аккаунты охотно оставляют только им 5 звезд, на схожие товары.
Детально присмотревшись к товарам этих продавцов, я нашел еще несколько лайфхаков))
Лайфхак 1:
Арт. 53677322. Завести в одну семью кучу разного товара, пожалуй этим особо не удивишь, но тут прям винегрет, и держатель на шею, и на подголовник, и на панель, суда же и визитка. А как же размеры, вес, и прочие параметры, видимо не важно, главное, что отзывов 900 штук и рейтинг 5 звезд, а там пусть сами разбираются, что из чего сделано, каких оно размеров, сколько весит, и что это вообще такое.
Лайфхак 2:
Это просто бомба, учитесь горе продавцы, которые тратят деньги на внутреннюю рекламу.
Берешь старую карточку с дешевого чехла с отличным счетчиком продаж и отзывов, меняешь категорию. И вуаля, у тебя беспроводная зарядка которую купили 500 раз и оставили 448 отзывов арт. 11272054. Данная карточка была заведена с чехлом за 97 рублей еще 8 марта 2020г., а 8 апреля 2022 она переквалифицировалась в Magsafe за 2000 рублей.
Если в поиске отфильтровать «Автомобильный держатель с беспроводной зарядкой», и отсортировать по рейтингу (Мы же хотим покупать надежные, проверенные и, в принципе, лучшие товары, когда речь идет о 2000 рублей), угадайте какой держатель будет самый популярный.
Аналогично и с другими товарами:
Арт. 10461407 - 430 отзывов. С 5 марта 2020, по 8 апреля 2022 чехол, после держатель.
Арт. 14747989 – 309 отзывов. С 28 сентября 2020 по 16 апреля 2022 чехол, после зарядное устройство.
Арт. 77111768 – 340 отзывов. С 8 апреля 2020 по 9 мая чехол, после беспроводная зарядка.
Ну и на последок меня очень сильно заинтересовали некоторые аккаунты.
Например Екатерина, которая на сайте 8 месяцев. За это срок Екатерина успела купить у выше упомянутых продавцов 10 зарядных устройств, 9 держателей (причем одинаковые у обоих продавцов), 3 чехла, и оценила это в заветные 5 баллов. Можно, конечно, предположить, что Екатерина таксист 100 уровня, и держатели все в работе, ну или что у нее маленькая электростанция из зарядных устройств, но больше всего в глаза бросились другие товары с неплохими комментариями, но заниженными оценками. Ну ладно шоколадки на вкус и цвет все фломастеры разные, но лейкопластырь то тут причем, он вообще то людям помогает в нужную минуту. Вот и сиди гадай, то ли действительно лейкопластырь не очень, то ли просто создает эффект реального покупателя.
Аналогичные аккаунты, которые выбрали своих фаворитов
Привалова 5 мес. 49 отзывов
Алина 5 мес. 34 отзыва
Кристина 5 мес. 65 отзывов
Белинская 4 мес. 27 отзывов
Я это к чему. Если эти аккаунты оставляют заниженные оценки на сторонние товары, возможно есть и аккаунты профиль работы которых - это чистый негатив на конкурентов (А вот это уже догадки, подтверждению, и обсуждению не подлежит)
Ну и в заключение арт. 85627927. Решайте сами, что в отзывах правда, а что нет, web версия портала вам в помощь.
В очередной раз подтверждается много раз звучавший тезис о том, что от положительных отзывов толку мало и их надо игнорить. Исключения есть, но они редки, да и по форме не перепутаешь, если, конечно, обладаешь определенной начитанностью, которая позволяет легко выявлять бомжей с биржи комментариев
отзывы закупают везде, Я.Маркет, Отзовик, Irecommend и т.п. Не на самих платформах естественно, а нанимают "негров" через биржи.
Это да. Я пару лет назад предлагал запретить в отзывах дебильные "спасибо!" и прочий инфомусор, сделав специальный раздел, где люди могут лизать попу сколько влезет, жмакая сердечко или что-то в этом роде, а в отзывах писать только содержательное. Так вы бы видели, сколько петухов налетело, испугавшись "чего-то" :)
некоторые заказчики, предъявляют требования к отзывам. Типа описать, плюсы и недостатки, может историю какую-то сочинить. То есть, добавляют естественность. P.s. Я не "негр", но в теме шарю)
Скажу вам большее, есть даже агентства, которые предлагают услуги по бэк-покупке товаров с написанием отзывов. Выйти в рекомендации на маркетплейсе, это серьезно, поэтому здесь все средства хороши.