Озон прислал раскрошенный пакет с кофе и отписался что так должно и быть
35690618-0674 заказ. Заказала кофе по акции, пришел кофе БЕЗ коробки , не упакован никак кроме заводской. Открыли - там очень много раскрошенного и поврежденного зерна, кофемашина их не мелет. Сделала фото и оформила возврат - отписались что товар такой и должен быть и отклонили возврат. Замените пакет кофе , посмотрите фото. Я готова сдать товар н…
Вика, здравствуйте. Мы отказались от дополнительной упаковки заказов. Стараемся сохранить экологию. Товары теперь доставляем в заводской упаковке. Но это не значит, что привозить товар в таком виде норма для нас. Простите, что доставили кофе с большим количеством расколотых зёрен. Разберёмся, почему заявка на возврат была отклонена. Сейчас вы можете оформить новую. Мы проконтролируем её одобрение.
Добрый день. Какие мои действия ? Оформлять заявку опять?
Что происходит? Разве это нормально? Вы предлагаете оформить заявку , а ее нельзя оформить