Всех приветствую! Хотел бы поделиться печальным и досадным опытом от первого лица касательно блокировки профиля на авито.
Негодование моё растёт геометрической прогрессией с каждым часом, как цены в России, ну а теперь обо всем по-порядку:
На просторах интернета на многих форумах я не раз натыкался на жалобы пользователей, что их профили блокируют просто так, однако, до сегодняшнего дня не верил и думал, что это все своего рода «фейки» из убеждения, что такой мощный и сильный агрегатор не может допускать подобных тотальных ошибок.
Увы, как оказалось, очень даже может.
16 июля 2022г разбудило меня оповещение от авито на электронную почту, что так и так, ваш профиль заблокирован (прикладываю скриншот)
Начал свою деятельность в марте 2022 года.
Рейтинг: 5.0, 203 отзыва (все положительные)
Каждую неделю оплачивал продвижение своих объявлений максимально сильными услугами (х20)
Написал в техподдержку авито, но никаких конструктивных разъяснений и действий нет, лишь шаблоны и обобщённые фразы
Заезженная формулировка, под которой меня забанили «подозрительные сделки» никах не сочетается с 200+ положительными отзывами и 0 отрицательных.
Это тоже самое, как смотреть на зелёный цвет и утверждать, что он синий.
Десятки клиентов, которые обращаются ко мне регулярно и повторно, которые довольны моим качеством оказания услуг. Также, у меня не мало клиентов повисли, в плане, что оплачивали частями и ждали своей очереди, которые доверились мне и перед которыми у меня есть обязательства.
Напрашивается логичный вывод, что модерации авито косвенно всё равно на всех этих пользователей, которые со мной остались без коннекта.
Однако, не всё равно мне самому.
Я со всей ответственностью подхожу к своему делу и благодаря казусной ошибки платформы, у меня оборвалась связь с клиентами. Я не могу им ни ответить, ни вернуть денежные средства, ни оказать услугу - ничего не могу.
На данный момент у меня «повисла» не маленькая сумма денег, за которую я несу ответственность
Все бы такими добросовестными были и вкладывались в своё ремесло, как это делал я с марта месяца 2022г, благодаря и чему заработал безупречную репутацию, которую сейчас наглым образом просто оборвали.
Не отвечать днями - стандартная формула у авито видения диалога с пользователем.
Кроме того, тяжело выйти на реального человека-модератора, потому что зачастую ты сталкиваешься с роботом
С уважением отношусь к любой работе, в том числе и работе техподдержки, представляя, что у них действительно не мало запросов, но допускать такие ошибки в блокировках - крайне неприемлемо, на мой субъективный взгляд.
Константин, проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры модерации в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную, и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Добрый день. Спасибо большое, аккаунт восстановлен. Я был уверен, что он заблокирован ошибочно, но: исчезли все мои отзывы. У меня было более 200 отзывов от клиентов, куда они делись? Я в шоке.
Здравствуйте, Константин. Уточним информацию о блокировке и вернемся с ответом.