Пишу этот пост 17 января 2023 года, хотя ситуация произошла ещё 22 июля 2022. Дело в том, что на днях мне пришло уведомление из моего заблокированного сообщества.
Фамилии участников и последние сообщения замазал специально, кому интересно, оставлю ссылку зайдёте и увидите.
Вернёмся к истории с блокировкой. Каким-то чудом я со своего аккаунта добавил в беседу участника. *Беседа была привязана к сообществу, соответственно и заблокирована вместе с ним.
В этот момент я с горечью вспомнил прошедшую ситуацию, со мной поделились этим сервисом и я решил её рассказать.
ЧТО БЫЛО ЗА СООБЩЕСТВО?
Думаю, что многие из вас уже заметили. Это Vape Shop, т.е магазин электронных сигарет. Ограничений в этой сфере много, но мы работали строго по законодательству РФ и правилам площадки ВК.
ЗА ЧТО БЛОКИРОВКА?
Внесу ясность, что вконтакте не отслеживает нарушения самостоятельно, а лишь реагирует на жалобы. Хочется сказать спасибо человеку, который отправил жалобу на моё сообщество)
Блокировку получили из-за надписи на флаконе жидкости для ЭСДН. По закону разрешено продавать жидкости не крепче 20мг, а на флаконе, который был на фото есть крохотная надпись 6% См.Фото 2
Увидели надпись?) А она мелким-мелким шрифтом в чёрной рамочке. Но к этому мы ещё вернёмся.
Расскажу для тех, кто не в курсе:
Жидкости крепче 20мг действительно не продаются, но присутствуют надписи 20Strong или 20Extremely, что означает не повышенную крепость, а усиленное ТХ. Это так нашиваемый удар по горлу в вейпинге. Данный факт показывает, что всё законно. Не говоря уже о том, что жидкости и компании проходят проверку.
Возвращаемся к надписи. Она действительно есть и это было шоком для меня, ведь увидел я её только благодаря ВК. К слову, по абсолютно аналогичной причине блокировку получили пять магазинов моего города, Новосибирска. Но восстановили все, кроме моей. Об этом будет отдельный абзац в конце.
Я принял тот факт, что надпись есть, чтобы урегулировать этот вопрос я предлагал поддержке ВК зачистить группу самостоятельно. Был готов идти на все компромиссы, был согласен на все условия, но к сожалению, поддержка сделать мне этого не дала.
СТРАННОЕ ОТНОШЕНИЕ ПОДДЕРЖКИ
Запросив документы аренды помещения, на что они, кстати, не имели права. Запросив фото изнутри, ИНН. После всего предоставленного они мне ответили: «Ну, это всё было просто так. Группу мы заблокировали навсегда».
То есть вы просто решили поиздеваться, запрашивая все эти документы? Зачем это было нужно? Где логика ваших действий?
Так всё и закончилось …
В ЧЁМ ЖЕ НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ?
Я бы мог смириться с блокировкой, если бы она была равной для всех нарушителей. Но как возможно такое, чтобы одного заблокировали, а другого нет? Как?
Любые условия, что угодно. Я был согласен на всё. Но вконтакте даже не стали меня слушать. Хотелось бы всё таки разобраться в этой ситуации даже спустя столь долгое время.
Десятки тысяч вложенных рублей в эту группу. Дизайн, фотографы, аппаратура для контента. Не говоря уже о вложенных силах и эмоциях. Ведь даже не дали сказать аудитории, из-за чего группа заблокирована и перенаправить их в другое место …
ИТОГИ
Надеюсь, что у меня получится построить адекватный диалог с поддержкой или администрацией вконтакте. Спасибо тем, кто дочитал этот пост до конца.
Если у кого-то возникнет вопрос, почему я не опубликовал полный диалог с поддержкой, то ответ максимально прост. К сожалению, отрывочно сохранилась только концовка. Жаль, что не написал про это раньше.
у ВК куча косяков с поддержкой
у меня таких блокировок не было, но вот охваты сообществ удали раз в 10
а личную страницу банили раз 10, бред короче
ничего ты не добъёшься
Полностью с вами согласен. А на случай, когда ВК нечего ответить своим пользователям, они ссылаются на пункт 2.1 (Он говорит о том, что они могут заблокировать всё по своему желанию). Вот это показывает действительное отношение к пользователям.