По каким параметрам пациенты выбирают клинику?
Не самая свежая, но все еще актуальная и на мой взгляд правдивая статистика (данные Бизнесстат, 2020)
Основными факторами, по которым респонденты выбирали частную клинику, согласно результатам опроса (1000 респондентов, телефонное интервью), оказались:
1. высокая квалификация врачей (35,4%),
2. эффективность лечения (34,3%),
3. достаточное время на прием (32,6%),
4. верная постановка диагноза (30,2%), (интересно, что 2 и 4 - это разные пункты)
5. отсутствие очередей (23,5%).
Еще 20,9% респондентов посчитали важным общий уровень организации деятельности медцентра, подразумевая работу в выходные дни, удобную запись на прием, рассылку результатов анализов на электронную почту.
Оцените свои клиники с точки зрения данных параметров!