Как распознать клиента, который принесет тебе только убытки и отказаться с ним работать для экономии времени и энергии
Дружище, если ты фрилансер, этот пост поможет тебе избежать головной боли в твоей работе не допуская моих ошибок
Он про то, как тебя могут нагибать клиенты или по другому - Как распознать любителя анала еще до начала сотрудничества
Суть в том, что я очень много анализирую, ошибки, успехи, завершенные проекты, проваленные проекты
Всё для того, чтобы учиться, выявлять места где можно улучшиться и чего больше не нужно допускать в работе
И вот наконец-то мне удалось завершить анализ всех личных проектов за последних 3 года (их оказалось не много 98) личные - это где работал только я и никто из команды, а так же проведена отдельная работа над всеми командными проектами (их около 1000), чтобы сравнить результаты моей работы и работы других людей
Анализ проектов удалось сделать потому, что они ведутся в СРМ системе, где я могу отслеживать каждое действие со своей стороны и стороны клиента
И дружище, данные меня с одной стороны порадовали, а с другой стороны еще больше обрадовал т.к. я понял, что все коллеги фрилансеры сталкиваются с этим дерьмом, которое мне удалось обнаружить
Давай к сути
У меня попадается 3 типа заказчиков:
1. Пришли, сразу заказали без вопросов о ценах, по тем тарифам, по которым работаю
2. Пришли, узнали цены, сказали, что дорого и выпросили скидку т.к. проект интересный
3. Пришли, узнали, что пиздц дорого для них, ушли искать другого исполнителя, через 3-5 мес. вернулись обратно с нытьём, что им сделали говно, взяли на 30-50% меньше чем я и на правки ушло в итоге больше бюджетов, чем вся моя работа.
Ну и естественно к нытью прилагаются просьба сделать работу заново, нормально, но уже у ребят нету бюджета
Со всеми этими ребятами я работал
Про 3й тип - это отдельная тема, напишу про них пост потом
Из анализа у меня выходит так:
- Клиенты, которые просили скидку - принесли мне на 68% меньше прибыли чем другие
- Анализировав время работы над проектами клиентов, которые просили скидки вышло, что из 100% времени работы над проектами, 76% ушло на правки, корректировки, внесение изменений
- Из-за правок и растяжки во времени я терял прибыль
Ты только представь если взять 100 часов работы над проектом, 24 часа - это делалась основная работа, а 76 часов тупые правки, корректировки, изменения
Но в итоге, почти всегда в конечном варианте возвращались к нашему первоначальному варианту работы т.к. правки клиента приводили к тому, что проект выглядел просто дерьмово и все 76 часов времени улетало в трубу и становилось нервотрепкой
Из всего этого я понял, что нужно сразу распознавать таких кровососов и не работать с ними
И вот самое главное из-за чего ты читал данный пост
ПОРТРЕТ КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ НАГНЁТ ТЕБЯ И ИЗ-ЗА КОТОРОГО ТЫ ПОТЕРЯЕШЬ ПРИБЫЛЬ
1. Естественно заказчик просит скидку, даже 30$ из 1000 за работу
2. У заказчика нету референсов, примеров того, что нравится
3. У заказчика нету примеров того, что не нравится
4. Если ты его попросишь найти пункт 2 и 3 - он скажет, что не смог найти и скинет тебе 1 вариант первый попавшийся в гугле
5. Он говорит, что у него еще много проектов и много работы для тебя если вы сработаетесь по этому проекту и если поработаете по скидке
6. Клиент заполнил твой бриф на отебись
7. Показывает тебе примеры того, что ему сделали другие исполнители по данной задаче с нытьём, что всё плохо и ты 3й или 6й на очереди, кому он выебет мозг
8. Кидала - который не оплачивает тебе предоплату и описывает ситуацию из пункта 5, приступив к такой работе, ты будешь выполнять все хотелки чувака ведь уже столько времени потратил на работу и не захочешь отказаться от какой-то оплаты, но поверь - её не будет, тебя используют и заказчику отрисует другой фрилансер то, что сделал ты в 5 раз дешевле по твоим референсам
9. Клиент (тот кто заказывает) не сам принимает решение и у него в запасе еще 5 человек, которые будут давать свою критику твоей работе. В числе таких людей - уборщица, секретарь, менеджер по закупкам, помощница, директор, владелец бизнеса (При старте работы всегда спрашивай сколько людей принимают решение по нынешней работе и если их больше 2х, ставь цену выше в 3 раза либо ртказывайся, думаю тебе не нужно говорить, на что ты подпишешься в противном случае)
Вот самые главные критерии распознавания клиентов, которые вынесут тебе все мозги, недоплатят и затянут проект
Распознав таких людей ты сам выбираешь работать с ними или нет - выбор за тобой
А если ты дочитал до конца и у тебя есть своя история с такими клиентами - напиши её ниже, интересно узнать её будет не только мне
Дерзай!
Была полезной статья?
Подписывайся на мой Телеграм канал "Поговорим о маркетинге", чтобы получать первым новые, полезные материалы