Так как в сарафанном радио участвует третья сторона , то есть не продавец и покупатель, как 2 стороны...а тот, кто слышал и никогда не использовал продукт, то правильнее сказать, что САРАФАННОЕ РАДИО - это инструмент именно ПИАРА, то есть формирования репутации, а не маркетинга - привлечения клиентов, как считают многие.