Почему при словах “рабочий чат” сотрудники кисло на вас смотрят, а задачи постоянно теряются? Проведем мысленный эксперимент и представим себя на их месте, если вы руководитель. Сотрудникам все будет понятно сразу.
Посмотрите на “корпоративный мессенджер”, прямо сейчас. А еще лучше, попросите телефон коллеги или подчиненного. Что видите?
Папка “личка”, папка “работа”, папка “мемасики”, канал новостей, канал про вкусную еду, канал о платьях/вязании/машинах/играх… Тут по вкусу. Если каналов нет, то есть сообщения от мамы, друзей и собаки.
Знакомая картинка?
Едем дальше. Открываем папку “работа”. Чат с руководителем, где он ставит задачи и ругается. Чат с коллегами, где вы обсуждаете задачи и ругаетесь. Чат с соседом по рабочему месту, где вы обсуждаете задачи, а еще когда пойти на обед и эльфов из сериала “Властелин колец”.
А теперь тест: за три секунды найдите список дел на ближайшую неделю, расставьте их по приоритетам и скорости выполнения. Что значит нереально? Хорошо, давайте за минуту.
Облом. Искать их нужно на стикерах, в блокнотах, папках. Где угодно, но не в мессенджере. Среди диалогов, смайликов и активок можно найти слона. Но не список дел на завтра.
Итак, причина 1: хаос, и невозможность найти информацию в рабочих чатах
Ситуация, номер два. На часах 16: 35 хочется домой и вас зовут отдохнуть после работы. Вы думаете, где забронировать столик и кого еще позвать с собой. А в дизайне кухни для клиента появляется мини-бар. В техническом задании бара нет. Но за приятными мыслями вы этого не замечаете.
Утром начальник смотрит результат и отправляет вас переделывать. Ставя задачу в мессенджере. Вы ее честно копируете себе в сохраненки. Потом вам пишет мама, просит придумать подарок для тети Люси. Половину обеда тратите на поиски, потом быстро глотаете холодную картошку и грустно идете работать дальше.
Где-то через час, коллеги начинают обсуждать новости, и еще полчаса рабочего времени уходит в никуда. Махнув на всех рукой, вы отключаете уведомления, и именно в этот момент вам пишет руководитель. Но вы этого уже не видите. И утром вам влетает за невнимательность.
А когда до чатов доходят руки, первое что попадается на глаза – сообщение от собаки с просьбой купить ей корм.
В общем, причина 2: бесят, отвлекают, не дают сосредоточиться на работе
Допустим, вы отключили все лишнее, волевым усилием не заходите в посторонние чаты, и придумали хештеги для поиска задач. Сколько действий нужно выполнить, чтобы написать отчет или передать задачу? А времени, на то чтобы “поднять” эти данные?
Добавим в копилку ограничения по объему передаваемых данных – с чем-то серьезным приходится использовать флешки. Вспомним, о “я не на тебя ставил активку, но мышка соскользнула”. И приведем пример истории в одной компании, когда одновременно в чат пришло десять заказов, и два из них менеджеры пропустили. Заказчики ждали три дня и сильно расстроились.
Бороться можно и с этим. Закрепленные сообщения, гугл таблицы и ежедневные отчеты в помощь. Но насколько это удобно?
Причина 3: плохая оптимизация и ограничения по объему передачи данных
Продолжать можно долго. Вспомнить о безопасности и истории, когда конфиденциальная информация “ушла на сторону” просто по неосторожности. И наоборот - когда коллеги случайно видели то, что вам не хотелось рассказывать всему отделу. А еще память в телефоне нерезиновая и постоянно ее чистить замучаешься.
Так что, мессенджеры — это зло?
Нет, они удобны для общения с друзьями, развлечений, получения информации, но их никто не оптимизировал для рабочих задач.
Команда разработчиков Jetchat это знает на себе. Именно поэтому мы решили создать мессенджер, где не будет посторонних диалогов, а любая задача найдется за два клика мышкой. Ознакомьтесь с нашим будущим продуктом на сайте Jetchat и получите возможность попробовать его первыми.