Профиль на авито существовал давно, при регистрации никаких условий о том, что нужно вертеться перед камерой и сливать свои биометрические данные, не было.
Периодически выкладывались ненужные вещи, в том числе и те, которые раздавались даром. Также этот же профиль использовался в качестве риэлторской деятельности, выкладывались платные объявления о продаже недвижимости.
За последние месяцы открывалось и закрывалось более 50 объявлений. Никаких вопросов не возникало.
После того как я предприняла попытку разместить объявление о продаже шин и указать другой номер телефона, мой профиль тут же блокируют, причем снимают все объявления, в том числе и те, которые оплачены и предполагают показ в выдаче 30 дней подряд.
Пишу обращение в службу поддержки, и что в ответ:
Авито показалось, что «профиль похож на зарегистрированный автоматически». «Когда мы убедимся, что профиль принадлежит вам его снова можно будет использовать».
После чего завязалась недельная переписка, в которой я предоставляю Авито всю информацию о том, какие объявления были размещены, какой номер телефона и почты был использован при регистрации, какие объявления были оплачены, когда именно происходила оплата, каким образом оплачивалось, на какую сумму и какие услуги были заказаны.
После предоставления всех данных по профилю получаю такое сообщение:
То есть недельная переписка с Авито не смогла подтвердить, что профилем владеет реальный человек, они до сих пор считают, что профилем владеет бот. В разблокировке профиля без кручения головой на камеру отказано.
После чего я попросила вернуть денежные средства за два платных объявления, которые должны были показываться на протяжении 30 дней, но по причине блокировки не показываются.
Но и здесь мне было отказано
По факту авито не дает никаких гарантий при размещении платных объявлений, так еще и в любое время может заблокировать аккаунт, без возврата затраченных на рекламу денежных средств. Кроме того, действия Авито выглядят как шантаж с целью получения биометрических данных. То есть, если я хочу продать ненужное барахло на Авито, без биометрии это сделать не получится!!! А даже недельная переписка с предоставлением всех данных не убедит авито, что вы не бот
Кто знает, куда жаловаться на неадекватность авито? Да и какие аналоги авито используете? С целью продажи недвижимости можно использовать циан. А вот бу вещи где продавать?
Здравствуйте, Татьяна. Чтобы мы могли найти ваш профиль и всё проверить, напишите нам в личные сообщения почту, которую вы указывали в аккаунте на Авито.
отправила
Здравствуйте. Мы дополнительно проверили ваш профиль, восстановить его без проверки не получится.
Чтобы продолжить работу с Авито, вы можете зайти на сервис, ввести логин и пароль, далее нажать кнопку «Пройти проверку». Если она будет успешной, мы восстановим доступ к аккаунту.
Сейчас мы усиливаем меры защиты, поэтому некоторые профили отправляются на дополнительную проверку. Такое бывает, если мы замечаем нестандартное поведение, например.
Нам важна безопасность всех наших пользователей, поэтому мы прибегаем к таким серьёзным проверкам.
Видео, которое мы просим записать, не относится к биометрии, потому что оно не используется для идентификации конкретного человека. После проверки видео не сохраняется и удаляется.
ну что ж, буду продавать барахло в других местах
Да ладно? Неужели массовый потребитель настолько, скажем так, наивен, что такие посылы в детском стиле работают?
А каким образом авито собирается определить кто создал аккаунт, а кто снялся на видео, если создавший аккаунт не присылал видео ранее?
Вероятно, следующий шаг - каждую неделю записывать короткую сценку в случайном предложенном стиле, чтобы убедится, что аккаунтом всё еще пользуется его "настоящий владелец". Готовьтесь не только головой крутить, но и отплясывать самбу. Не умеете? Учитесь!
недельная переписка с предоставлением всех данных не убедит авито, что вы не ботОни знают. У них другие цели: биометрия и персональные данные.
это точно. мне также сообщили, что "Мы можем запросить у вас паспорт, водительское удостоверение или другие материалы". нормальный такой запрос документов при продаже ненужного барахла