Документы на бренд: как OZON заблокировал товар почти на 2 нед и не торопится решать вопрос (поддержка не отвечает)
OZON блокирует товары за секунду (согласно своему регламенту), но совершенно не соблюдает собой же регламентированные сроки разблокировки (зачем торопиться, пусть продажи полежат в нуле). И не отвечает в поддержке. Подключение подписки премиум с возможностью звонить в поддержку не помогло.
В четверг начали блокировать товары по причине отсутствия документов на бренд, хотя они были загружены уже давно и одобрены Озоном. В пятницу были заблокированы все товары (около 200 SKU) по такой же причине. Четыре дня (№27664806) поддержка кормит обещаниями и не решает проблему. Мы теряем не малые деньги каждый день. В какой срок будет решена проблема #ozon #OzonBusiness ? С нашей стороны ошибок не было, документы приняты уже очень давно, у нас зарегистрирован кабинет бренда. Как такая ситуация вообще могла случиться?