В повседневной жизни приходится часто попадать в конфликтные ситуации, и далеко не все умеют грамотно из таких ситуаций выходить. Или же не обязателен даже конфликт, чтобы услышать хамство в свой адрес. Причем мотив грубого человека не всегда очевиден: может он перед разговором с вами поссорился с любимым человеком, или не получил повышение, о котором так мечтал, или же просто у него нет настроения, такое тоже возможно. Но грубость всегда сильно задевает и иногда такой неприятный разговор может испортить ваш настрой на день.
Меня зовут Мария Серейкина, я посол русского языка в мире и эксперт по речи. В этой статье я расскажу, как отвечать на хамство, чтобы остановить своего оппонента.
Шаг 1. Помните, что если вы слышите хамство в свой адрес, оно к вам не относится. Что это значит? Это значит, что нахамивший не считает непостредственно то, что он сказал. Поэтому первый шаг – не принимать его слова на свой счет и уж тем более не портить себе настроение. Ведь цель вашего оппонента не сказать конструктивную критику в ваш адрес, а вывести вас на негативные эмоции.
Шаг 2. Конечно, на агрессию хочется ответить агрессией, око за око, зуб за зуб. Но постарайтесь сдержать себя и не отвечать оппоненту тем же хамством. Как писал Марк Твен: “Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом”.
Шаг 3. Что-то ответить все же придется… Существует несколько вариантов. Самый эффективный – игнорирование. Но такой вариант подходит не всем, а особо стойким. Потому что не среагировать на хамство всегда сложно. Если вы все-таки выбрали этот вариант, то вам нужно:
- во время вынужденного общения с оппонентом смотрите “сквозь” него или поверх его головы. Не опускайте глаза, это будет показывать, что вы боитесь его.
- избегайте диалога. Если он подходит поговорить, спокойно уходите. Единственное, что вы можете ответить “Я не заинтересован/а в диалоге”. Так вы поставите себя в позицию сильного.
Шаг 4. Если все-таки ответить хочется, постарайтесь быть максимально спокойным. Так вы не скатитесь до оскарблений и не покажете себя с неприятной стороны. Итак, что же ответить:
- “Почему вы повышаете на меня голос? У вас был плохой день?”
- “Вам бы понравилось, если бы я вел/а диалог с вами в таком же тоне?”
- “Зачем вы мне это говорите?”
- “Прошу прощения, но, насколько мне известно, мои действия не связаны с вашей ответственностью. Вы так не считаете?”
Вообще вопросы это уникальное оружие против грубых людей. Как правило, уже такая формулировка ставит в тупик тех, кто любит похамить.
Шаг 5. Но если ваш собеседник еще не остановил изливание своего потока сознания, то внимательно выслушайте его ответ на ваш вопрос, а затем скажите:
- “И это все?”
- “Спасибо за ваши рекомендации”
- “И вам хорошего дня”
Вуаля! После таких слов у каждого адекватного человека пропадает всякое желание грубить дальше.
В жизни мы сталкиваемся с разными людьми, но всегда помните, что никто не вправе вам грубить и портить ваш настрой. Если вы хотите не только научится отвечать грубиянам, но и просто улучшить свою речь, приглашаю вас на свой вебинар. Переходите по ссылке и начните менять свою жизнь к лучшему уже сейчас. На эфире «Секреты дорогой речи» вы узнаете:
- Как с помощью речи влиять на доход и качество жизни
- Техники, которые помогут вам превратить речь в преимущество
- Как сделать речь дорогой и статусной: 4 совета, которые можно внедрять сразу
- Упражнения для красивого, убедительного, бархатного голоса
Регистрируйтесь по ссылке:
Скольких так посадили на попу?
Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом.
Ахаха, хороший совет.