Доброго времени суток! Авито заблокировал мой многолетний аккаунт, у которого 8 положительных отзывов по следующей причине: "Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации". Много лет все было в порядке, а тут вдруг профиль с реальными отзывами стал "роботом".
Сейчас при попытке войти в аккаунт авито предлагает пройти проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой. Судя по отзывам, следующим шагом требуют паспортные данные. При этом персональные данные передаются некой организации на срок хранения 5 лет.
Я не хочу записывать видео и передавать паспортные данные авито и третьим лицам в интернете, в этом нет никакой необходимости. На данный момент у Авито есть мой подтвержденный емейл и номер сотового, история переписок, объявлений, покупок - из всего этого можно сделать вывод, что я реальный человек, а не робот.
С 1 сентября 2022 года вступили в действие поправки в закон, которые запрещают требовать лишние персональные данные и отказывать в пользовании услугами, если данные не предоставлены. Предусмотрена административная ответственность за принудительный сбор персональных данных.
Мы ограничили доступ к профилю, потому что заметили признаки нетипичной для обычных пользователей активности. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Спасибо за помощь!
Здравствуйте, Виктория. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего профиля, который заблокировали. Проверим, почему это произошло и можно ли его восстановить.
Здравствуйте, отправила в лс.