Обычно в текстах вакансий софт скиллы завуалированы под стандартные фразы, типа «лидерские качества», «активная жизненная позиция», «коммуникабельность» или «умение работать в команде».
Софт скиллс — это кросс-проффесиональные навыки, т. е. они не относятся к конкретной профессии и включают в себя личностные качества, коммуникативные навыки и умение выстраивать системы. Фактически это навыки межличностного общения и личные и карьерные навыки. Они были важны всегда, но сейчас стали важны особенно. В каких-то профессиях вроде работника конвейерной ленты их важность не столь критична для бизнеса, но на более высоком уровне именно софт скиллс помогают двигаться по карьерной лестнице, строить команды и реализовывать идеи, иногда даже при средних показателях по функциональным техническим навыкам.
Если не проверить софт скилы кандидата на раннем этапе, то спустя какое-то время, чаще всего случаются кадровые проколы, когда на работу берут не тех людей и запускают не те бизнес-процессы.
Софт-скиллы важны так же, как и конкретные, профессиональные знания и навыки. Важно не только, сколько назначеных задач закрыл сотрудник, но и как быстро он смог включиться в рабочий процесс, понять, что от него требуется, адаптироваться к новым реалиям, договориться с менеджером и аргументировать свою точку зрения на встрече. Развитые хард-скиллы позволяют сотруднику выполнять задачи в соответствии с ожиданиями, благодаря софтам сотрудник может превосходить эти ожидания.
Когда нам приходит запрос на оценку софт скилс кандидатов, я всегда подробно выясняю, кандидата с какими качествами ищет заказчик и что именно он имеет в виду под «активная жизненная позиция», «коммуникабельность» или «умение работать в команде».
Самый эффективный способ проверить софт-скиллы кандидата использовать метод Астропсихологического анализа. Здесь уточню, есть понятие Экспресс диагностики и полный анализ, в качестве примера сделаем полный анализ кандидата. Допустим, мы рассматриваем конкретного кандидата на позицию руководителя отдела продаж, персонаж реальный, имя изменено.
Его зовут Евгений, он 27 апреля 1984 года рождения. Ранее у него уже был опыт работы на позиции РОП.
На основании результатов Астропсихологического анализа и анализа профессионального опыта кандидата, мы можем отметить его наиболее значимые для бизнеса сильные и слабые стороны:
1. Ключевые качества кандидата
Энергичность. У Евгения очень много указаний на трудолюбие. Этот человек очень большое внимание уделяет рабочим моментам. Ему также важно, чтобы результат его труда можно было без труда заметить. Ему важно, чтобы его ценили и уважали именно за то, что он делает, а не просто так. Независимость мышления. Ему свойственно умение самому разобраться в принципе работы с чем-либо. Также, Евгению легче воспринимать информацию без помощи третьих лиц. Он может обучаться самостоятельно. Смелость Человек готов идти на риск, если чувствует, что может что-то получить. Готов брать на себя ответственность. Амбициозность Человек стремится утвердится в обществе и достигнуть вершин. Лёгкий на подъем Несмотря на то, что является скептиком, все же может увлечься какой-либо идеей
2. Выделяем потенциальные зоны риска
На них следует обратить особо пристальное внимание, так как они являют собой потенциальные ограничения кандидата. Эти особенности склонны проявляться во всех областях деятельности кандидата, так как во многом связаны с его врожденными психологическими качествами и сложно поддаются воздействию:
Мало терпения Человеку может быстро что-то наскучить, особенно то, где есть четкий регламент действий. Может быть трудно работать в команде. Ему нелегко, особенно на первых порах, налаживать отношения с коллективам, так как он всегда хочет сразу быть у руля Страх добиться результата Несмотря на огромное желание успеха, Евгений подсознательности опасается этого. Противоречия Склонен к абсолютно противоречивым суждениям.
3. Мотивация кандидата
Отдельно выделяем мотивационную составляющую кандидата, т.е. ведущие мотивационные потребности кандидата, которые он стремится реализовать на рабочем месте. Эти факторы руководят его действиями и лежат в основе принимаемым кандидатом решений. Ведущими факторами мотивации кандидата являются потребность во власти и материальных благах.
Власть и влияние
Данному кандидату необходимо чувствовать себя руководителем. Несмотря на страх более серьезной должности, он всегда будет стремиться утвердить свой авторитет.
Свобода творчества
Данному кандидату необходимо реализовать все свои идеи и замыслы, а для этого он должен чувствовать свободу самовыражения.
4. Управленческий потенциал кандидата.
Анализируем управленческие качества и особенности кандидата, которые проявляются, в первую очередь, в управлении другими людьми или процессами. Эти особенности являются результатом как врожденных способностей и качеств кандидата, так и его приобретенных навыков и опыта.
В качестве руководителя кандидат не способен эффективно планировать и настраивать работу коллектива
5. Возможные ограничения в управлении
Рассматриваем возможные ограничения в управлении - это потенциальные зоны риска для работы сотрудника на управленческой позиции. Они отражают управленческий стиль кандидата, обусловленный его врожденными психологическими особенностями.
– Для того, чтобы Евгений органично себя чувствовал в коллективе он должен быть окружен эрудированными людьми, где он сможет открыто выражать свои идеи. В его случае необходима свобода творчества. Нужно исключить любые контакты со вспыльчивыми и агрессивными людьми.
– Евгений всегда хочет быть в центре внимания, но ему не хватает внутреннего импульса, чтобы непосредственно занять руководящую позицию. Склонен конфликтовать с другими работниками.
– Возможные ограничения в управлении. Евгений с трудом уважает авторитеты, поэтому заслужить его уважение будет непросто.
– Способен саботировать рабочие процессы
6. Выводы и рекомендации
На основе вышеперечисленных данных мы констатируем, обладает ли кандидат определенными сильными сторонами, которые делают его ценным кандидатом для компании в этой позиции.
По результатам оценки, мы констатируем, что Евгений обладает определенными сильными сторонами, которые делают его ценным кандидатом для компании
– Смелость
– Творческое мышление
– Подвижность
– Амбициозность
Мы отмечаем его потенциальные ограничения:
– Низкая управляемость
– Трудности во взаимодействии с коллективом
– Конфликтность
– Тревожность
На основании проведенного ассессмента, мы можем констатировать, что кандидат в недостаточной степени соответствует заявленным требованиям компании.