При оформлении перевозки животных указаны размеры клетки в 115 см, но нигде не указано, что высота быть не более 26 см. Для уточнения вопроса звонили на горячую линию Redwings, где нам также подтвердили данную информацию.
Меньше чем за сутки до вылета, мы также звонили на горячую линию, по другому вопросу, но решили еще раз уточнить про перевозку животного. Вот тут то нам и сказали про ограничение на высоту клетки и, что, если наша клетка не удовлетворяет этим условиям, нам придется сдать животное в багаж (надеюсь, понятно почему мы не будем это делать). Эта информация даже есть на сайте, но на отдельной странице.
Считаю, что указание только части требований при оформлении животного недопустимо и вредит как клиентам, так и имиджу авиакомпании
там на картинке еще и ограничение по весу кошки 8 кг против 23 у собачки
это потому что она черная?
Потому что кошка 23 кг это уже перебор
и перевес)
Правила Туркиш Эйрлайнс, например. То же самое же?