Как бороться с непорядочностью м видео?

В предыдущем посте описал ситуацию, м видео попросил прислать подробную информацию, все предоставили, несколько дней тянули с своими дежурными отписками.

Никто не связывался по телефону и не приезжал не смотрел телевизоры.

На выходных был на квартире снял видео и направил им в продолжение к переписке, что вот телевизоры стоят на месте, показал на видео, что идет ремонт и телевизоры новые лежат в коробке.

После этого от м видео приходит сообщение, что они ждут чтобы могли посмотреть и решит быстрее вопрос, однако на мой вопрос какое видео еще ждете, они написали:

к сожалению разблокировать бонусную карту отсутствует возможность, так как при повторной проверку были выявлены нарушения! На вопрос какие нарушения поступает отписки, что разблокировать карту отсутствует возможность.

Кто сталкивался, подскажите как лучше бороться с таким произволом??

Куда лучше написать жалобу или обращение?

От м видео ждать ответа с решением проблему видимо не стоит, они только тянут время и пишут дежурные отписки.

@мвидео, @mvideo