02.04.2024 года была совершена покупка в салоне сотовой связи в МТС г.Набережные Челны ТЦ Омега. Был куплен iPhone 15 Pro Max в рассрочку. Так же покупал Чехол и Плёнку. При оформлении рассрочки вопросов не задавали и просто оформили. Когда уже пришло одобрение девушка забрала телефон на который пришла СМС с подписанием документов и сама всё подписала, после чего наклеила плёнку. Положив телефон и чехол в пакет сказала, что вам в подарок ещё сим-карта. Придя домой понял, что не в коробке, не в пакете нет чека. Начал пересчитывать платёж и понял, что выходит на 25000р дороже. И решил поехать в банк, где оформлена рассрочка, что бы распечатать документы и спецификация товаров.
Там я увидел, что у меня оказывается ещё в чеке есть:
1) Сим-Карта МТС. Цена: 1910 рублей.
2) Kaspersky Plus на 2 года Цена: 3990 рублей- который вообще невозможно установить на iPhone.
3) ДСО(Страховка) на 3 года от Альфа-Банк. Цена: 19799 рублей.
Сразу как я об этом пошёл в Салон где оформлял рассрочку. Где мне сказали это я не взял чек и без этого бы рассрочку оформить бы не получилось. Но факт в том, что не один из этих товаров не было обговорено, что приравнивается к мошенничеству. За это время было зарегистрировано множество обращений на которые до сих пор нет ответа. Служба поддержки множество раз сбрасывали трубки или ставили на удержание звонок и просто ждали пока я трубку сброшу.
Сейчас по этому поводу обращаюсь к юристу и буду дальше буду выпускать подробное видео с инструкцией для людей как быть в такой ситуации. Для всех кто за последние 2 года брал рассрочки, совет, сходите в банк и распечатайте договор. В большинстве случаев уверен в ваших рассрочках будет так же. Прошу максимальной огласки т.к. такого не должно быть. Сотрудник который меня обманула до сих пор работает на точке и уверен так же пихает людям всё это.
Номера обращений для МТС:
1-795974160754
1-796121971029
1-799090761560
Если потребуется, то могу предоставить видео с фиксацией разговоров горячей линии. Т.к. в моменте понял, что обращаться в сам МТС бесполезно.
Организация не решает данные проблемы и просто тянет время, что бы человек смирился и забил на проблему. Но решение одно, собирать бумаги искать юриста и подавать в суд. Если этого не делать они и будут вас дальше обманывать наживаясь на Вас. Дело данного формата считаю, что не возможно проиграть т.к. факт мошенничества на лицо. Траты на юриста в таком случае взымаются с организации.