Мы - магазин, размещались на Авито несколько лет, стабильно более 1200-1300 объявлений за деньги. Вначале всё было более-менее: адекватные персональные менеджеры, служба поддержки и т.п. Вопросы решали и работали нормально.
Примерно год-полтора назад начался трешак, стали блокировать в автоматическом режиме объявления, приходилось писать на почту и ждать несколько дней чтобы разблокировывали. Потом стали отклонять явно правильные объявления по причине "Смените категорию", хотя ранее модерация пропускала эти объявления и проверяла вручную. Оно и понятно, за объявления в других категориях надо платить деньги ти нужны ваши деньги по надуманным причинам.
Такой беспредел происходил каждый день, ввиду большого количества объявлений стало прилетать много автоматических блокировок, в 90% случаев объявления восстанавливали спустя несколько дней, в связи с чем у нас был простой. Другие 10% блокировали по надуманным причинам вразрез Правилам (Оферты), например: якобы есть ссылки в описании товара, хотя их нет по факту (читать объявление не хотели, отвечали шаблоном), продажа запрещённого товара, хотя другие продают такой товар (отвечали также шаблоном без вникания в описание).
Получается, что поддержка на все обращения отвечает шаблонными фразами, даже не вникают в суть проблемы, не читают описания товаров. Свои решения не комментируют, при указании того, что их решение не соответствует Правилам (Оферте) отвечают примерно так "Мы рассказали вам всё что могли и мы не комментируем свои решения. До свидания."
Вот такой сервис за ваши деньги! Авито - это ужасное место для ведения магазина! Ни, сколько не жалеем об уходе!
Здравствуйте, Вадим. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля и примеры объявлений, которые блокировали. Проверим, всё ли в порядке.
Нет не всё в порядке и проверять не надо - это многим давно известно. Достаточно погуглить отзывы о вас в Интернет.
Вы сегодня потеряли клиента, который на протяжении нескольких лет приносил вам ежегодно до 180 000 рублей только за платное размещение объявлений.
С вами дел иметь более не хотим и не будем. Вы просто не порядочная компания, считающая магазины и людей-покупателей - скотом. Это взвешенное решение, тратить своё время, деньги и нервы нет никакого желания. Ариведерчи.
Побольше бы таких пользователей, с чувством собственного достоинства! Искренне надеюсь, что этот лохотрон скоро придушат!
Вадим, если пользователь нарушает правила платформы, мы его заблокируем. И это не зависит от того, сколько лет профилю или какие услуги оплачивает пользователь. Правила действую для всех одинаково. Но если пользователя заблокировали по ошибке, мы разберемся в ситуации. Если вы всё еще уверены, что произошла ошибка, напишите нам.