Червивая ягодка или как я повелся на халяву Wildberries и потерял время, деньги и нервы (не покупайте там электронику)
Многие любят халяву. Я не являюсь исключением из правил, поэтому по совету тематического паблика делал выгодные покупки на Ali, Ozon’e и Wildberries. Цены на подобных площадках были вкусные, а китайкий али приучил меня к съемкам распаковки товара и муторной процедуре возврата.
Я покупал в основном мелочевку за копейки (200-300 рублей) , которые не жалко было потерять. Опыт в целом был положительным, пока я не решился на ощутимую для себя покупку. Цена была вкусная, и я не смог удержаться.
Заказ доставили быстро, я хотел проверить его прямо в пункте выдачи, благо взял с собой ноутбук и переходник, но мне сказали, что товар является технически сложным устройством и при распаковке пломбы будут вскрыты, поэтому даже если я обнаружу при них дефект, то нужно оформлять заявку на сайте, у меня для этого есть 21 день.
Сказано — сделано. Дома я обнаружил брак устройства: не получается создать основной раздел на SSD, восстановить образ Acronis, установить систему и вообще что-либо записать, Victoria выводила ошибки доступа. Я сразу же оформил обращение о возврате товара. Меня попросили снять подробное видео с доказательствами, что и было сделано.
Однако техподдержка отказала мне в возврате товара и компенсации средств.
Техподдержка Wilberries морозится и направляет к продавцу, который внезапно… Wildberries. Честно говоря, даже китайцы с Ali так нагло меня не обманывали.
Раздосадованный не на шутку я создал отрицательный отзыв товара, который моментально удалился и был оформлен как обращение в техподдержку.
Я пошел на хитрость и создал другой отзыв с картинкой, который содержал предыдущий. Первые несколько часов картинки не грузились. Потом отзыв стал отображаться полностью и товар попросту сняли с продажи.
Я решил спросить совета на тематическом форуме, мне посоветовали пожаловаться в Роспотребнадзор, что в итоге и было сделано:
Я подал третий запрос на возврат товара и приложил скриншот с обращением в Роспотребнадзор.
Также мне посоветовали создать пост на vc.ru и аналогичных сайтах, чтобы предостеречь других людей от покупок электроники и других дорогостоящих товаров на Wildberries, а также прочих подобных площадках. Почему не стоит покупать электронику на Wildberries? Если вам попадется брак, то вы останетесь наедине со своей проблемой, потеряете кучу времени, сил и денег, чтобы просто вернуть бракованный товар и, скорее всего, потерпите неудачу. Людям проще смириться с потерей, чем и пользуются подобные площадки.
Мне остается только пожелать вам удачных покупок и найти хорошего, надежного продавца с гарантией и по доступной цене.