Помогите разобраться с яндекс маркет. Не могу вернуть покупку надлежащего качества. С 8.10.22г идёт переписка

с службой поддержки. По возврату товара. Оформила возврат, но Трек номер автоматически не формируется. Ошибка. Предложили самостоятельно вернуть через почту России, но не тут то было. Почта России этот адрес не принимает. Нет такого индекса и прчтового отделения. ЯМ сделал запрос у продавца. Он утверждает что этот адрес правильный. И получается замкнутый круг. Повторяется несколько раз уже. Имя: Деркач Ирина Леонидовна Телефон: +7 9624067386 Адрес: 356247, г. Михайловск Ул. Полеводческая дом 11.

Разговор с продавцом тоже ни к чему не привёл. Как вернуть товар и получить деньги?

0
4 комментария
Яндекс Маркет

Марина, здравствуйте!

Расстроены, что возврат не прошёл гладко. Всё проверили — адрес актуальный. Товар можно отправить также любой курьерской службой, расходы на пересылку компенсируем по чеку

Ответить
Развернуть ветку
Марина Ромашкова
Автор

Спасибо за ответ. Адрес такой есть. Но индекса такого не существует. Это ответ почты России. Попробую курьерской службой

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Держите нас в курсе и пишите, если будут вопросы!

Ответить
Развернуть ветку
Марина Ромашкова

Удалось отравить посылку продавцу. В переписке ярдекс маркет служба поддержки обещали компенсировать пересылку. А теперь пишут что нет. Отказываются компенсировать. С моей стороны не было нарушений возврата. Был глюк программы. Не сформировали трек номер для почты. И вот я пострадала.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
null