23 сентября 2022г. отправил посылку через пункт приема Авито X Exmail по адресу 8-я ул. Текстильщиков, 19, Москва.
6 октября 2022г. покупатель посмотрел товар и он ему не подошел, был сделан возврат товара.
23 октября 2022 г. я написал в поддержку Авито, ответ приложен в скрине.
28 октября 2022 г. ответ поступил что, все разбираются.
30 октября 2022 г. ответа на мои сообщения нету от авито
30 октября 2022 г. написал в Exmail.
Скрин приложен.
Посылка не может так долго ехать по России, если она дошла до получателя за 13 дней, а на возврате уже находится уже 24 дня.
Трек не отслеживается с 6 октября 2022 г
Телефон Exmail не отвечает, просто сбрасывается звонок.
Как я понимаю посылка утеряна, и авито не хочет признавать данный факт и выплачивать компенсацию.
Ссылка на товар
Прошу репост ситуации
И просьба рассказать кто как решал подобную ситуацию и что делать?
Где найти свой товар, который был отправлен "хваленой доставкой", в итоге получил одни проблемы.
Здравствуйте, Виталий. Видим, что вы уже получили заказ. Извините за задержку со сроками. Уже принимаем меры, чтобы ситуация не повторилась.
Когда лично вам или вашему руководителю или ещё выше по должностям кто-то залезет в карман (реально возьмёт со счета или наличными скажем 50т. И будите знать кто это сделал или по чьей вине/халатности/наглости это произошло ) - ка вы среагируете?
Вы тут же позвоните/ вызовите/дойдете сами и т.п до этого человека и конкретно все ему выскажите, требуя сделать все как надо - вернуть на место то что именно ваше!
А тут же мы видим (в 9 из 10 случаях) ч о все крайне халатно. Везде же идёт erp... не выгодно гонять курьера (ибо он один (экономия)), или пустую машину из-за одного заказа из город в город да и по разным регионам! - это же получаетс анти-оптимизация финансовых средств...
Кто бы что бы не говорил, а компании всегда вперую очередь заботится только о себе... - а людей много потерпят!
Я уверен. Если потеряется посылка скажем, гражданина США или других не СНГ стран... по авито... то авито ооочень быстро решит этот вопрос.
Ибо стоит ему пикнуть в посольство или не дай бог подать иск в своей стране.... вы какими то 50-100к не отделаетесь..
P.s считаю. Что наглецов по халатности к клиентам надо наказывать через иски даже за утери посылок в стоимость в 100р. Возврат задержался более чем на 2 рабочих дня. - сразу иск + все издержки что требуются.
Как маленькие дети!
Делайте внутреннию рейтиноговую систему для всех видов по деятельности партнёров.
Накасячили - бац - сразу минус к % по прибыли...
Отлично работаете полугодие/год - получите + к % по прибыли.
Кнут и пряник. Особо идиотов не надо воспитывать - а сразу менять на достойных должности.
Я столкнулся тоже с авито-Х(Ш)маил. Даже разбираться не стал (если у вас даже код нигде отследить не возможно отправленных посылок), зачем. - если отношение кого-то в построенной системе авито лично ко мне пренебрежительное
(природные,военные, эпидемиалогические катаклизмы не в учет),
отношение то зачем мне с такими контактировать ?
Если к вам на работе и где либо ещё такое отношение будет - Вы лично кто тут отвечает будете иметь с такими какие либо отношения? Думаю нет!
- Если группа Авито будет ставить вопросы именно под таким ребром - то все будет хорошо для всех.
А мы видим что? - а ни чего светлого. Статистика лишь набирает обороты гневного отношения к этой доставке и, поведению самой авито.
С таким отношением, авито в массах может станет нарецательным как ругательство.
Авито молчит, начинаю писать исковое в суд по поводу утери посылки. Так как вопрос не решается, и авито не делает никаких движений.
Присоединюсь к исковому.
История один в один! Только в моем случае посылка уже месяц едет до покупателя и стоит меньше(1.5к), каждый раз срок сдвигается на несколько дней! Авито тянет время! Через ехмаил отправил в первый раз.
Я отправил второй раз, и очень не хотелось через них отправлять. Подкупает покупателей цена доставки, но у меня пункт находится в 20 минутах езды. Очень долгие сроки доставки и а поддержку не дозвонишься вообще. Она не работает. Вот на почте сегодня пришел ответ.
Но авито не дает никакой информации. И тянут время .
Наверное надо подавать заявление в Роспотребнадзор.
Аналогичная ситуация, потеряли замок с цепью ABUS, от АВИТО обратной связи нет, просто молчат. https://vc.ru/claim/531963-avito-exmail-poteryali-tovar-zhalobaavito-zhalobaexmail-avito-exmail
Здравствуйте, Виталий. Уточним подробности по ситуации с вашим заказом. Напишем здесь, как только всё выясним.
Будем ждать ответ, который жду уже с 23 октября 2022г.
Комментарий удален модератором
вот так и работает эта доставочка с защитой продавца и покупателя
Так и нету ответа от #авито#авитоподлержка
Они же публично говорят о свое защите продавца и покупателя.
Значит имеет смысл делать на них иск в суд на возмещение стоимости включая и стоимость искового заявления, а так же стоимости потраченных ваших рабочих дней - что отпрашивались с работы или не работали сами (если работаете на себя).
Лично я за 40к+ точно составил иск.
Сейчас звонил в exmail, идет сброс. Трубку не берут. #exmail #avito #доставкаavito #авито
Ещё Раздражает их во всех смыслах стремные чат боты... везде экономия на специалистах.
Поменяли труд на продукт - так будьте добры сделать этот продукт не хуже чем был труд Человека.
А иначе мы получаем иронию, сарказм и хамство: "устанут с болванчиком переписываться да и отстанут сами, а для нас нагрузка в час меньше".
Кстати особенно "чат-идиот" сидит в поддержке тенькоф. Тупее него ещё нигде не встречал.
Такое ощущение что намерено создают тупых... будто сложно сделать для ии нормальную базу связей-ссылок...
Там ведь одна простая модель поведения.
Комментарий удален модератором
Здравствуйте. Я тоже столкнулась с данной проблемой. У меня лечебное питание для малыша.
Стоимость 7600. Буду требовать за материальный и моральный ущерб. Везде одни отписки. В понедельник с адвокатом будем составлять иск