OZON seller не восстанавливает доступ в аккаунт, зависло более 600 тысяч рублей!
Мошенники увели доступ в аккаунт магазина, попасть в него я не могу, там зависла большая сумма денег, плюс куча отправлений, которые могут быть просрочены, поддержка молчит
Приглашение точно отправили в тот магазин, но вы ответили, что он пустой. Подскажите, есть возможность убирать товары в архив и писать в поддержку, или совсем никаких функций в личном кабинете нет?
Если совсем ничего в кабинете сделать нельзя — отправьте, пожалуйста, в обращение новый адрес почты, на которую вышлем свежее приглашение. Возможно, из-за блокировки со старым адресом есть проблемы.
Кстати, с деньгами на балансе всё в порядке, они никуда не уходили
У вас сейчас должна быть возможность написать в поддержку — попросите коллег снять блокировку магазина и отправьте номер свежего обращения нам, последим
Здравствуйте! Отправили письмо с приглашением повторно на почту el*************@hotmail.com. Проверьте, пожалуйста. Дайте знать, как попадёте в кабинет.
Комментарий удален модератором
Здравствуйте! Обращение в работе у коллег — уточним, на каком этапе решение и вернёмся к вам
Приглашение точно отправили в тот магазин, но вы ответили, что он пустой. Подскажите, есть возможность убирать товары в архив и писать в поддержку, или совсем никаких функций в личном кабинете нет?
Если совсем ничего в кабинете сделать нельзя — отправьте, пожалуйста, в обращение новый адрес почты, на которую вышлем свежее приглашение. Возможно, из-за блокировки со старым адресом есть проблемы.
Кстати, с деньгами на балансе всё в порядке, они никуда не уходили
Теперь проблема следущая, при входе появляется сообщение «Мы не можем отправить смс на данный номер, пожалуйста обратитесь в службу поддержки»
По поводу денег, большое спасибо, что сказали, живётся сразу чуть чуть легче.
Новый адрес почты:
[email protected]
Привязываете тот же номер, +79*******41?
Да
Готово, попробуйте ещё раз
Появляется все тоже самое сообщение «Произошла ошибка, пожалуйста обратитесь в службу поддержки»
И ещё раз, пожалуйста
Зашёл, и вижу абсолютно пустой магазин, без товаров, отгрузок, баланса
У вас сейчас должна быть возможность написать в поддержку — попросите коллег снять блокировку магазина и отправьте номер свежего обращения нам, последим
В поддержку написал, номер обращения C-20707176
Прошу прощения, номер перепутал, номер свежего обращения 20736482
Попробуем ещё раз отправить приглашение на el*************@hotmail.com, чтобы вы вошли в нужный магазин
Нету сообщения (
Перешёл по приглашению все в тот же пустой магазин
Здравствуйте! Отправили письмо с приглашением повторно на почту el*************@hotmail.com. Проверьте, пожалуйста. Дайте знать, как попадёте в кабинет.
Все так же, пустой магазин (
Активация прошла, но у меня так же пустой магазин
Видим, что после приглашения на новую почту смогли зайти. Коллеги в 20837931 помогут перенести роль