Здравствуйте!
Столкнулась с преступным отношением Тинькофф банка, который незаконно удерживает мои личные сбережения!(НЕ КРЕДИТ)
В конце октября служба безопасности банка заблокировала мою карту и начала в отношении ее проверку, затем 2 ноября они запросили документы по операциям. Я посовещалась с юристом и отказалась им что-то отправлять и попросила расторгнуть договор и вывести остаток моих сбережений на карту сбербанка.
Тинькофф банк отказался возвращать мне мои личные деньги, мотивируя это тем, что по счету будет проходить какая-то новая проверка.
Я уже читала отзывы о банке и прекрасно понимаю, что под предлогом проверки банк удерживает деньги клиентов, и отдавать он их не намерен.
Немедленно потребовала расторжения договора, но и на это получила отказ, мотивированной проверкой.
Теперь обратимся к законодательству Российской Федерации.
Банк проводит проверку по 115 ФЗ
Пункт 11 ст. 7 115-ФЗ не содержит право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора с такой организацией. Данная норма лишь дает право на отказ в исполнении распоряжения клиента, при наличии заключенных и действующих договорных отношений между клиентом и такой организацией, но никак не при исполнении обязанности организацией выдать остаток денежных средств при расторжении договорных отношений с клиентом.
Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций расцениваются, как злоупотребление правом.
В перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, или в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к распространению оружия массового уничтожения, я не вхожу.
Также Тинькофф нарушает статьи 845 и 858 ГК РФИТОГ:Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист.По моей карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов.Все мои сотни сообщений с просьбой немедленно вернуть мои деньги банк проигнорировал, обоснованного ответа он не предоставил, лишь затягивал проверку.
Банк присвоил себе мои сбережения и не возвращает их, все время ссылается на проверку, хотя по закону обязан сразу же вернуть их, так как я расторгаю договор с ним. Прошу их вернуть мои деньги, но боюсь придется идти в суд. Никому не посоветую связываться с тинькофф, который всеми силами не выдает клиенту личные сбережения! Это ужасно!
Я написала отзыв о Тинькофф на банки ру и даже получила адекватный ответ
Но рано радовалась
На основании ст 858 ГК РФ1. Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.Банк по собственной инициативе не может удерживать мои средства, а только по решению суда, но такого не было. Прошу выполнить перевод моих собственных средств по договору и закрыть счет.В соответсвии со статьей 845 ГК РФ1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов.
Боюсь придется идти в суд.
Здравствуйте.
Мы должны обращать внимание на рекомендации ЦБ, поэтому если у нас возникают сомнения по операциям, мы можем запросить документы и ограничить дистанционное обслуживание. Принимаем такое решение, только если у нас на это есть веские причины. Детально изучим эту ситуацию и все проверим. Как только все будет готово, вернемся к вам с ответом.
Отправила данные в лс
Здравствуйте.
По ограничениям мы уже давали ответ. Вы использовали наш ответ в скриншоте.
Здесь речь идет о блокировке карты из-за подозрительной активности по ней. Мы не можем рисковать в таких случаях, ведь дело касается безопасности клиентов, поэтому не выполняем никаких действий до окончания проверки. Это не значит, что мы присваиваем деньги клиентов, таким мы не занимаемся.
Первая линия верно сообщала вам, что нужно дождаться решения. Закрыть договор и вывести деньги до окончания проверки нельзя. Сейчас мы проверку завершили, деньги перевели по указанным реквизитам, а счет заблокировали.
Законы РФ мы соблюдаем, наши действия им не противоречат.