Думаю, практически каждый предприниматель мечтает о развитии и расширении своего бизнеса. При этом ключевое значение для расширения имеет персонал: если люди не готовы к масштабированию, то развитие явно застопорится.
✔eNPS - это уровень удовлетворённости персонала компании. Я рассчитываю его на основе анонимного анкетирования + выявляю удовлетворённость сотрудников по ряду значимых параметров.
Чтобы было понятно, о чем речь, прикрепляю ссылочку на дашборд с результатами кейса розничного магазина.
✅Основной запрос собственника: готов ли персонал к расширению торговых площадей, увеличению ассортимента и нагрузки. Не будет ли саботажа или падения вовлечённости на фоне расширения? А как это узнать?
👉Конечно, через eNPS!
Все ответы есть в дашборде: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rCGXANOKYg10jAHXgn_elTB_uuEu90Eo-VxynrjmIwc/edit#gid=0