Начнём с того что я зарегистрировался очень давно – в 2010-м году. Там я покупал и продавал какие-то вещи через авито. В начале объявления были бесплатными – это было здорово это было удобно. Потом объявления стали платными я уже стал покупать пакеты объявлений. Чуть позже объявления перестали нравится авито - Эти объявления висели без изменений на протяжении нескольких лет, их просто приплачивали и продляли. Далее объявление они начали блокировать, ну а потом полностью удалять не возвращая средств за них. Что интересно, если объявление пытаешься отредактировать под лад авито и совершенно случайно оно не проходит опять модерацию (то объявление которое висело 2 года без изменениия до) - сразу удаляет и никак не восстановишь. После всех этих событий стало реально страшно пользоваться этим авито – оплачиваешь публикацию но ее могут закрыть (к реальному примеру - продажа дверей на авто, оно не понравилось - его заблокировали).
Собственно в месяц тратил на авито около 5000-6000р. И тут в прекрасный момент - после общения с покупателем (ему может что-то не понравилось, я не знаю - грубостью никогда не отвечаю, или это специально от конкурентов-коллег подставные покупатели «жалуются» ) или это просто совпадение - авито не посвещает в это, меня блокируют без объяснения причин:
Профиль заблокирован
Чтобы его восстановить, пройдите проверку по паспорту. Понадобится фото документа — другие пользователи не увидят ваши данные.
Ну, думаю - пройду.
Беру свой новый паспорт (ему полгода) показываю и кручу лицом перед камерой.
И мне в ответ:
Документ не прошёл проверку
Ваши водительские права или паспорт уже использовали для проверки в другом аккаунте. Вы не сможете отправить новую фотографию документа и повторить попытку.
‼Здорово! Правда? Кто мой паспорт мог где использовать, если он всегда со мной?! Второго аккаунта у меня нет.
Профиль заблокирован НАВСЕГДА - восстановить его не получится. Аккаунт заблокировали с деньгами, взяли данные для передачи не понятно куда.
Ну и тут началось:
- звонил, писал - игнорят очень сильно.
Один раз получилось дозвониться - провисел до ответа робота 10 мин, далее робот перезвонил спустя 15 мин и я сел в ожидании ответа оператора (54 минуты ждал).
Там милая девушка ответила – я и всё объяснил рассказал она спросила есть ли у меня ещё один профиль – ответил что это единственный профиль, напомнил что у меня есть жена – у неё есть свой профиль вдруг это из-за него меня блокируют, все же на одном вайфай сидим. Девушка сказала что передаст информацию специалистам по разблокировке ожидайте один два дня. Прошло четыре дня - ничего и нигде не написали (отношение из рук вон выходящее, по самым скромным подсчетам в год отдавал этой площадке от 36000р).
Опять начал писать им через поддержку. Отвечают:
«Здравствуйте!
Так как нам важно убедиться, что профилем владеет реальный человек, подтвердить с помощью документов и видео можно только один аккаунт.Видим, что у вас уже есть профиль, в котором вы прошли проверку. Поэтому мы не можем восстановить доступ.»
На вопросы что у меня за такой второй профиль - игнорят.
Вот так я владея аккаунтом с 2010года с отличной репутацией и отзывами (средний балл 4,9) просто остался ни с чем - отобрали аккаунт и присвоили себе мои деньги, лежащие в кошельке на авито + еще и услуги не оказали, за которые заплатил.
Ситуация суровая. Буду подключать блогеров. Удивительно, но некоторые компании тратят на авито по 500тыс рублей в месяц, как вот они бы отнеслись к такому случаю?!
Здравствуйте, Андрей. Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Позднее аккаунт прошел ручную проверку, которая подтвердила, что профилю можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Значит, если мне не удобно переписываться в авито более 3-4 смс и я прошу звонить - это нарушение правил? что ж очень интересно, когда вынуждают общаться только на площадке.
То что я плачу в год, в среднем 36000 это не нарушение для изначально бесплатной площадки?
Когда было сландо и изрук вруки - все было в порядке, но стоило авито их скупить начинается строгая монополия? Нас обманутых честных продавцов много и скоро найдем еще больше единомышленников и снимем вирусный ролик для всех - покажем как авито заставляет платить еще больше или блокирует
Изначально вам не нравятся документы, а потом еще оказывается что мы что-то нарушаем - не смешно ли?
Может вы найдёте какой-нибудь отзыв с плохой оценкой? Все отзывы оставлены с оценкой 5🌟 если бы кому-то что-то не понравилось он бы поставил 1🌟 но почему-то таких нет
Нарушения в вашем профиле не подтвердились, поэтому его уже восстановили. Вы можете войти в него по логину (почте или телефону) и паролю. Пишите в лс, если возникнут сложности — мы будем на связи.
Здравствуйте, Андрей. Напишите нам в личные сообщения на vc.ru адрес электронной почты из профиля. Мы проверим, почему произошла блокировка, поможем разобраться в вопросах, о которых вы написали в посте.
Здравствуйте, Андрей. Не получили от вас сообщения. Если вопрос актуален, напишите нам в лс адрес электронной почты из профиля. Всё проверим, поможем разобраться.
я вам написал в ЛС
Вот такая переписка. Шаблонными ответами
Да у них все процессы поломаны. Мой честный аккаунт с кучей отзывов, рейтингом 4.6 и 15-летней историей заблокировали по ошибке, которую же сами признали, и не хотят исправлять(((