Летом 2022 года мне не хватало денег на крупную покупку. В приложении альфа-банка долго висело предложение с одобренной суммой под 8,5 % и я, являясь давним клиентом банка и будучи уверенной в его прозрачности, нажала кнопку "оформить кредит". Страхование кредита отключить было нельзя, прошу обратить внимание, что приложение не давало возможности выключить рычажок на экране напротив страхования жизни и он был 1 (это важно). Приложение посчитало ежемесячный платеж, умножив его на срок кредита, я обнаружила, что страховка выходила около 150 тысяч. Решила оформить кредит, потом разобраться. Мне присылают на подпись кредитный договор по которому я должна банку не 500, а 650 тысяч, при этом договор страхования жизни является гарантом пониженной процентной ставки, без него ставка поднимается до 23%. Изначально я предполагала, что выплачу досрочно в течение года, однако всякое в жизни бывает, поэтому поразмыслив, я решила оставить страховку. На следующий день мне выслали бумаги по кредиту, график платежей, 2 полиса на 4 и 153 тысячи и 1 памятка с условиями страхования. Также обращаю внимание, только 1 памятка, где в пункте 8.5 было прописано, что неиспользованная часть страхования возвращается, и в каком-то еще пункте, что от страхования зависит процент по кредиту. Я перезвонила в альфастрахование жизнь, девушка по телефону меня заверила, что вся страховая сумма пересчитается. Со спокойной душой я использовала кредитные деньги, время от времени закрывая крупные суммы. Настал день, когда я запланировала погасить всю сумму досрочно, звоню в альфастрахование, чтобы уточнить сумму которая мне вернется, на что мне сообщают, что по полису с меньшей суммой деньги возвращаются, а с бОльшей суммой нет, т к он не привязан к кредиту. Сказать, что я была в шоке ничего не сказать. Обратилась в банк, у них по документам все четко и выходит, что я добровольно заняла у банка 153 тысячи, чтобы на 5 лет застраховать жизнь. Чувствую себя обманутой и, говоря простым языком, лохушкой, кинутой любимым банком. Я не юрист, чтобы заподозрить неладное в том, что полиса 2 и 2я страховка не привязана у кредиту , т к в случае смерти деньги выплатятся родственникам, а не банку. Пошерстив интернет, поняла, что таких как я тысячи по всей стране. Получается, что страховку не оформить в приложении я не могла, но должна была расторгнуть в течение 14 дней, при этом и банк и страховая всячески скрывали от меня информацию. Но т к не воспользовалась периодом охлаждения, значит взяла добровольно...замкнутый круг. Считаю, что банк и аффелированная с ним страховая намеренно обманывает своих клиентов, обогащаясь на огромные суммы по сути не за что. Судебная практика по Москве показывает, что суды на стороне банка, не зря их юристы свой хлеб едят. Поэтому ищу таких же пострадавших для коллективной жалобы в прокуратуру, чтобы те проверили альфу на предмет мошеннических действий.
Ольга, приветствуем.
Страхование — это добровольная услуга, которую люди подключают по желанию.
Перед оформлением кредита можно отказаться от него: на экране оформления кредита есть строка Узнать больше о защите, а далее две кнопки: Оставить защиту и Отказаться от защиты. Над этими кнопками также есть ссылка на документ с условиями страхования.
Страховка состоит из двух полисов: базового и расширенного. При досрочном закрытии второй полис всё равно остаётся активным, поэтому деньги можно вернуть только за первый.
От страховки можно отказаться в течение двух недель после оформления — тогда вернётся вся сумма. Здесь же прошло уже больше времени.
Можем предложить ещё раз обратиться в АльфаСтрахование, тем не менее не гарантируем положительное решение.
В альфа банке похоже появилась карманная страхования компания- альфа страхование жизнь. С единственным офисом на всю страну-в Москве. Не надо так нагло обманывать людей. Сама попалась на эту удочку.. и лишилась 250 тыс рублей. Брала кредит на -1,5 млн. К нему страховка-на 250 тыс. Кредит вернула через 6 месяцев. Из страховки 250 тыс/ вернулось только 3,5 тысячи! Как вы считаете- человек ДОБРОВОЛЬНО будет шарашкиной конторе дарить 250 тыс?????
Комментарий недоступен
Человек решает вам добровольно подарить весьма внушительные суммы, с ваших слов так получается.
Так вопрос. Пониженная ставка работает при оформлении двух полисов? Или все-таки одного? Который самый дешёвый? Если так, то почему об этом не сообщаете и навязываете вторую дорогую страховку?
Что будет с процентной ставкой по кредиту в случае отказа от второй "расширенной" страховки в течение 14 дней после подписания договора? Она увеличится?
Комментарий недоступен
Нет, отказаться от страховки возможности не было. Я не первый раз брала кредит через приложение и до этого всегда можно было отказаться. А в этот раз нельзя
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вообще Альфа - знатные пидарасы, пользоваться из услугами - такое себе развлечение. Они будут стараться обмануть вас каждый раз. С условиями, с правилами, и так далее.
Из последнего - наедалово с 20% кэшбэком на ЯМ 11.11. Хорошо что не повелся на эту шнягу )
Знаете как они карты свои выпаривают? У них штат агентов, которые публикуют заманчивые вакансии, но перед собеседованием просят обязательно карту Альфа-Банка оформить, чтобы з/п перечислять. Клёуны 🤡😂
а в чем там был обман не подскажите?
Абсолютно аналогичная ситуация ! Брала 1,5 млн на 5 лет К нему страховку -250 тыс. Кредит закрыла за 6 месяцев . Вернулось 3,5 тыс… при этом в ЕДИНСТВЕННЫЙ на всю страну офис АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ надо отправить запрос только в бумажном виде! . Вот так меня кинули . Самое главное- в договоре страховки -6 тыс перечислить на один счет, остальные -244 на другой. Конечно же, на это я не обратила внимание . Не ожидала такого от вроде бы нормального банка.
Программу страхования подключаем исключительно с вашего согласия, в договоре прописываем все условия.
При полном досрочном погашении клиенты могут обратиться в АльфаСтрахование-Жизнь за возвратом части страховой премии по кредиту.
Страховая включает в себя пакет из 2-х программ страхования:
Первый поможет во время несчастного случая, а второй — если заболеете, попадёте в больницу или потеряете из-за болезни работу.
Возврат осуществляется по страхованию, от которого зависит ставка по кредиту. Возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
Не совсем понимаю, откуда у вас такая информация. Вроде живём в одной стране, читаем одни новости и банки свои знаем. У меня, например, только один вопрос к этому банку: как он до сих пор существует?
В Сбере такая же схема, я отказывалась в период охлаждения от навязанной страховки, но они хоть ставку не повышали. А тут днище полное.
О, АльфаСтрахование! Как много в этом слове.... Электронные письма они просто игнорируют.
Да потому что их завалили уже исками
Всё это страхование кредитов - это одна большая... обман, короче. Больше никаких целей у этой "услуги" нет)
Жить надо по средствам, не хватает денег на крупную покупку - нефиг покупать )
Так она же написала, что деньги она вернула, т.е. проблем с кредитом нет, т.е. живет по средствам. Проблема с банком, который нарушает законодательство и мухлюет, видимо.
Спасибо, что пришли постоять в комментариях в своем ослепительном белом пальто🤡
Не берите у банков кредиты и не будет у вас проблем. Сами идёте к ним. А если идёте, то и принимайте их условия и точка.
Вот да, заебало это нытье. Вы сами берете деньги. Изучите все, задавайте вопросы, считайте.
Деньги нужны вам. И возвращать вы будете на тех условиях, на котрых взяли.
А то читаешь, ой я ткнула кнопку и решила разобраться потом. Ну вот и разобрались. Потом и дорого.
А я не парясь отдал все документу юристу. Мне при выдаче кредита персональный менеджер говорила, что при досрочном погашении вернется сумма равнозначно неиспользованному сроку согласно ФЗ, который вступил в силу в сентябре какого-то там года. Такого не случилось, ну тогда пусть разбирается юрист. Закончит эпопею и моя 11 летняя история закончится с этим банком.
После периода охлаждения? Что юрист говорит?
Раньше защищал Альфу, но сейчас они стали дном. Уж извините!
Уж сколько лет твердили миру, что Альфа Банк кусок говна. Ну правда, зачем использовать сервис, работа которого строится на спрятанных в многостраничные файлы условиях? О них вы узнаете в двух случаях: или столкнётесь в процессе использования, или убьёте кучу времени на изучение отвратительно написанной документации alfabank.ru/retail/tariffs.
Давайте спросим у этого чуда на примере простейших дебетовых карт. @Альфа-Банк расскажи, на какой из 308 страниц тарифов у вас спрятана плата за стягивание c2c?
И да, описанный вариант оформления страхового продукта называется тёмным паттерном, который предназначен для того, чтобы запутать неопытного пользователя и не дать ему принять взвешенное решение — и это вы называете добровольным подключением по желанию, серьёзно?)
Пожалуйста, попадите уже под санацию, вам очень пойдёт лого какого-нибудь Газпромбанка — глядишь, и гениальных UX решений меньше станет
Вот вообще не жалко людей не читающих договор и верящих сотруднику колл центра, а не документу. И потом ноющих на vc
НО! Сраный ЦБ и антимонопольщики должны быть более жесткими в своей политики к банкам и запретить все хитровыдуманные схемы. В договоре кредита должно быть две цифры: процент и сроки и никаких е*анутых схем расчета, страхование только отдельной услугой, никак не привязанной к договору, что бы даже колхозник на счетах мог понять сколько он заплатит. И штрафы сделать оборотные
Я читала договор кредита перед подписанием, там было написано, что ставка зависит от договора страхования жизни. И по факту оформления полисы оферты я читала, и 1 приложенную памятку с названием "conditions". Повторюсь, я не юрист, меня насторожило 2 полиса, но я не знала, что нужно обратить внимание на то кому идет выплата при наступлении страх случая, поэтому я позвонила уточнить
@Альфа-Банк Отказ от страхования приводит к неминуемому повышению ставки - ok. Но как интересно всё получается: при заключении договора о предоставлении кредита страховки идут строго пакетом из 2-х программ и отказаться только от одной невозможно. А вот при полном досрочном погашении второй полис (с какой-то конской страховой премией) остаётся активным. Почему аналогичным образом, "в пакете", не возвращается часть страховой премии за неиспользованный период по всем полисам? А если возврат осуществляется только по страхованию, от которого зависит ставка по кредиту, то почему не разрешаете отказаться от программы, не влияющей на процентную ставку?
Возврат страховой премии возможен, если с даты оформления договора прошло не более 14 календарных дней. От страховки можно отказаться в любой момент, но в таком случае скидка на ставку действовать не будет.
Оформила, разобралась! В чем претензии к банку?
Кроме кредитного договора банк мне не предоставил других документов для ознакомления. Выслал документы уже ао факту. Вы, конечно, очень умный человек и никогда бы не попали в подобную ситуацию
Эффективные ставки их обязали раскрывать они в «страхование» перенесли желание сверхприбылей на кредитах:))
Граждане, будьте бдительны, акулы капитализма не спят:)))))
У меня была похожая ситуация с Альфой, в итоге я пошел в банк, там отослали в страховую, потом еще куда, но помогло другое. Связался личный менеджер спросить как вообще все нравится у них или нет и тут я ему все выдал, в итоге он прямо в онлайне сформировал там обращение по возврату и все вернули.
Если есть личный менеджер в приложении звоните ему, он решит если нормальный, если нет попробуйте сами через приложение сформировать заявление, там как-то можно сделать обращение в разделе с чатами.
Вот такой текст делал мой личный менеджер с моих слов по телефону (подтер личные данные). На картинке.
В моем случае я прифигел от суммы страховки и сразу закрыл кредит и потом стал искать решение как вернуть страховку.
Если нужна только страховка сформируйте обращение с учетом данного факта. Мне по итогу обращения вернули, возможно это и для вас решение. В течение 14 дней они не могут отказать.
Попробуйте, возможно поможет...
Вам попался нормальный менеджер) что в Альфа банке на вес золота. Так как честные и нормальные люди в этом банке не "выживают"
Лишний раз убеждаюсь, что банкам лучше кредиты не отдавать в принципе
Была у меня такая мысль😁вернуть,что взяла, а страховку не возвращать. Но как-то не хочется остаться в финансовой опале
У меня до сих пор е заходит в приложение альфа-инвестиции...неделю уже как... Так что ожидать от них чего-то ряд ли стоит...
Отправьте нам в личные сообщения скриншот ошибки, которая возникает, проверим детали.
На покушать мише нужно же понимать ситуацию
Не могу с 7 ноября 2022 зайти в Альфа-инвестиции, не помогает даже VPN с Российским IP-адресом. Предлагает мне выбрать другую Wifi или мобильную сеть. Где я возьму другую мобильную сеть? Вы мне доступ заблокировали к моим инвестициям и средствам.
Уже исправляем, постараемся как можно быстрее, извините.
По ту сторону монитора сидите Вы - такие же обычные жители России, Вы исполнители, Вы не олигархи какие-нибудь и не чиновники.
Но в Ваших руках есть реальная возможность помочь людям. Помочь в ситуации, когда каждый из нас оказался в ловушке под названием "Альфастрахование-Жизнь".
НИКТО из нас не шел в банк, чтобы застраховать свою жизнь на 5 лет.
КАЖДЫЙ из нас оказался в абсолютно аналогичной ситуации, оформив кредит с невозвратной страховкой.
НИ ОДИН сотрудник банка не объясняет про 14дневный срок, мотивируя это тем, что не знают таких тонкостей условий страхования (мол это вопросы к страховой).
Сами сотрудники банка ПУТАЮТСЯ при пояснении условий кредитов и их зависимости от навязанных страховых полисов. Если путаются сотрудники банка, как обычный рядовой заемщик может сиюминутно разобраться в хитросплетениях Ваших документов??
Все мы оказались обманутыми и введенными в заблуждение. Причем обмануты таким крупным игроком на финансовом рынке как "Альфа-банк".
Политика банка нисколько не ориентирована на своих клиентов.
Гои забыли, в какой стране живут :)
Абсолютно такая же ситуация была у меня. Отдал документы юристу, сказал ничего не сделать, даже дела похожие нашел
К сожалению да, на сайте мосгорсуда куча подобных с отказами истам, по документам все четенько. Но даже здесь в комментариях альфа юлит, мол, откажетесь от расширенной страховки ставка все-таки повысится, поэтому, думаю, есть смысл жаловаться коллективно
Ну а как вы хотели...? Здесь вот, на форуме, сидит сотрудник банка, получает зарплату большую, из каких денег? Он оперативно отвечает вам. Всё разъяснил подробно. Тут можете отказаться, тут не можете... Всё сразу понятно стало...
Вряд ли большую 😄
Снова жалоба в прокуратуру) просто потеря времени, прокурор в лучшем случае отпишет, что не имеет оснований для вмешательства в гражданско-правовые отношения между страховой и потребителями и порекомендует обратиться к финансовому уполномоченному или в суд
автор, у вас страховка жизни и здоровья. ищите знакомую частную клинику и болейте почаще с кешбеком
Первая ошибка — быть клиентом Альфы. Сколько раз они должны обмануть, чтобы не связывались с этими прохиндеями?!
Реальность такова что ни один банк в последнее время не будет связываться с вами если заработает меньше 35-40 процентов годовых. Через страховки, комиссии за досрочку, за внесение наличных, за снятие наличных , штрафы за «невовремя», за смс оповещение , за неуведомление …и т. д. .💸
Фридману не хватает денег на уборщицу, вот страховкой и компенсируют своё бедное и несчастное существование В Лондоне
Комментарий удален модератором
Меня тоже обманул альфа - банк по кредиту оказалась ставка в несколько раз больше написанной . Как выйти на связь с подобными мне ?
ЛОх это судьба. Особенно у современных соевых куколдов.
Не берите кредит в АльфаБанке, там же одно наебалово