Авито» не возвращает мне (покупателю)деньги после отмены получения товара в пункте выдачи

Около 2 недель назад купила с доставкой товар (детский полукомбинезон)на авито. Продавец долго тянула с отправкой, но всё же в последний день отправила (заявляла,что костюм без потертостей, в идеальном состоянии,что для меня было важно) отправила товар через почту россии. Спустя несколько дней товар пришел в мой город, открыв посылку(штаны были в хорошем состоянии,но на коленях были белесости и добавив 500 р можно купить новые, поэтому я решила отказаться, но указала, что малы, т. к не хотелось обижать продавца) я отказалась от него, составили акт и посылка уехала обратно покупателю. Вся история перемещений указана в приложении. Скрин ниже.
Насколько я знаю по опыту(уже года 2 пользуюсь их доставкой) , деньги возвращались в течении 1 дня. Но тут прошло уже несколько дней. Посылка скоро уже прибудет продавцу. И теперь самое интересное: У меня в уведомление указано,что посылка меня ожидает на почте. Скрин ниже. Пишу в помощь авито, присылают просто отписки, помощи никакой. Сейчас продавец получит посылку и они укажут, сделка состоялась? В общем даже не знаю, что делать и куда обращаться. Больше Авито пользоваться не буду, но как решить вопрос?

0
7 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте, Ольга. Ваш заказ уже отменен. Деньги за товар и за доставку вернутся на карту в течение нескольких дней. Если возникнут вопросы - мы на связи в личных сообщениях.

Ответить
Развернуть ветку
Басина Ольга Алексеевна
Автор

Я не знаю, как сюда добавить фото

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Проверим информацию по вашему заказу и вернёмся с ответом, как только выясним, почему деньги не вернулись.

Ответить
Развернуть ветку
Басина Ольга Алексеевна
Автор

Выясняете уже несколько дней и всё один и тот же ответ у Вас, висит и висит, что он на почте, а на самом деле, я давно отказалась и он отправился уже к продавцу

Ответить
Развернуть ветку
Басина Ольга Алексеевна
Автор

Разобрались? Смотрите, посылка уже в Иваново, а денег нет...

Ответить
Развернуть ветку
Басина Ольга Алексеевна
Автор

Когда же Вы мне теперь ответите и вернете деньги?

Ответить
Развернуть ветку
Басина Ольга Алексеевна
Автор

Уехало к продавцу, я отказалась, как мы видим, на фото

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 7 комментариев
null