Careful HR
Более 9-ти лет работаю в этой сфере (HR) и хочу поделиться с вами основными лайфхаками, которые прожила и вывела за это время )
1. Люди нам нужны больше, чем мы им - эта формула очень помогает мне в любом взаимодействии: взвесить обращение, продумать, какой вопрос хочу задать, как и зачем подойти
2. В основу любой задачи изначально заложить позитивную интенцию - жить и работать с чувством, что с каждым человеком всё ок, искренне интересоваться им и его обстоятельствами! Это не означает, что не бывает конструктивной обратной связи и сложных диалогов! Нет, это только о том, что с добрыми намерениями строить взаимодействие в команде всегда гораздо проще
3. Не бывает глупых вопросов: дайте своей команде возможность всегда задавать вопросы! Круто, если есть безопасная среда, в которой к вам не боятся обращаться; из опыта это всегда положительно влияет на скорость и качество выполнения задач (= вы на короткой ноге с большей частью команды, а значит вы в курсе проектов/действий/задач и можете предложить лучшие решения/улучшить коммуникацию)
4. Первое собеседование, как первое свидание! Нет смысла недоговаривать, обманывать или заниматься «улучшайзингом» - да важно классно презентовать свою компанию, но не менее важно подробно рассказать о внутренней культуре, том , как строятся процессы и коммуникация и какие реальные кейсы сейчас есть
5. Основа основ - коммуникация ! Часто мы задаём своей команде закрытые вопросы, невнимательно относимся к тому, как и что человек пишет или говорит. А даже в одном смс можно найти много информации, например, сотрудник чем-то озабочен и перестал писать со смайлами или стал допускать много опечаток, или в целом стал в разы дольше отвечать .. подсказки на каждом шагу! важно захотеть рассмотреть их!
6. Рекрутинг! Чем конкретнее и понятнее написана вакансия, тем больше желания с ней работать/откликаться на неё. Плюс я очень люблю «холодный поиск» - всегда любопытно, кто есть на рынке и можно познакомиться с разными специалистами на рынке
7. Не бойтесь знакомиться с классными сотрудниками везде, где вы их видите! Не важно, HR вы или руководитель, - скорее всего у вас есть некая проф деформация и вы видите классных спецов (которые подходят вам по культуре и ценностям) вокруг себя в обычной жизни: официанты/кассиры/сотрудник МФЦ и тд. Не стесняйтесь сказать человеку, что не отличный профессионал, а если у вас есть место в команде, то смело обменивайтесь визитками и контактами!
8. HR это про любовь ! Так или иначе вы учитесь любить людей и продукт, над которым этим люди трудятся ! Не стесняйтесь любить открыто! Любовь is all you need! Подумайте, какой у вас язык любви и делайте его своей отличительной чертой ( сразу отвечаете на сообщения/всегда перезваниваете/обнимаете сотрудников при встреча/покупаете свежие фрукты и тд)
Надеюсь, что мой лайфхаки немного приоткроют завесу HR тайны и профессии! Stay tuned 🖖🏽