Я начинал свою карьеру инвестора в Тинькофф сразу, как исполнилось 18 лет, были бонусы для привлечения клиентов и все такое. За 2 года успел получить статус квалифицированного инвестора.
Были о множественные случаи багов и сбоев системы, закрытия рынка и торговли самим же Тинькофф, что не могло вызвать приятных эмоций.
Огромное количество людей жаловались, а Тинькофф лишь говорил извините, скоро починим, хотя люди теряли десятки тысяч, но не об этом сейчас.
У меня отдельный случай, который точно не должен остаться в стороне
До сегодняшнего дня включительно, это важно на будущее, была акция "подарки любимым 2.0"
Условия были следующие
1. Открыть брокерский счет, если его нет.
2. Подарить ценную бумагу/ценные бумаги другому клиенту Тинькофф через приложение Инвестиции на сумму от 100р. и выше.
А для одаряемого:
Всё зависит от того, какому человеку вы дарите акцию.
Максимальное количество бонусов, которое вы можете получить:
*за клиентов, у которых на момент дарения есть открытый брокерский счет и по нему совершались какие-либо операции - на усмотрение брокера, но не больше 5.
Это значит, что бонус не гарантирован, ведь вы уже дарили акции во время проведения акции.
*за клиентов, у которых на момент дарения еще нет открытых брокерских счетов или есть счет, но по нему не совершалось никаких операций - неограниченно
Полные условия акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-gifts-for-loved-ones-2_0.pdf
Так вот, я спрашивал 2 рада у разных операторов об сроках акции, и оба мне сказали, что акция до 13 марта включительно
Тоесть никаких часов там не было, соответственно до 23.59
Так как в 00 будет уже 14 марта
И я решил поучаствовать в акции и подарить акции своим родным, близким, друзьям, все шло супер, отправляю акцию, люди принимают и сразу дают бонус, так все и шло до злосчастных 18.00, о которых абсолютно никто нигде не говорил.
Решил я написать, мол почему нет подарков, действует ли акция, на что я впервые за неделю увидел время завершения, именно 18.00
И мол мои они там проверят что можно сделать и ответят
Но это нагло и подло, так делать своим же клиентам
Хочу составить осветить их действия в сеть, так как знаю
Зачастую такие обращения в их системе заканчивается лишь извинением и больше ничем
Я потратил время, нервы на багующее приложение, отправлял друзьям подарки, уже самым дальним, ну подарки там в виде акций, которые отправляются с конской комиссией, к примеру отправить акцию за 8 тысяч будет стоить 8500 примерно
А в ответ не получил ничего
Персонал поддержки лишь говорит условия акции, хотя я их сам уже наизусть знаю, мне нужны ответы на конкретные вопросы, которые я задавал
Итог, минимум 2 подарка по акции, за которые я не получил бонус
А как максимум их 5
И ещё я ни разу не получал акции за подарки бывалым инвесторам в рамках акции, хотя их можно получить 5 за время акции
Хочу разобраться, может я глуп, может это они не держат своих слов?
Завершили по бизнес-дню скорее всего, что по мне так логично, а вообще думаю рассмотрят в вашу сторону если все норм делали без абуза
На этом портаде была замечательня статья про тинькоф " у нас каждый клиент герой" - ощутили ? Радуйтесь ....
Здравствуйте. Мы создаем разные акции и активности для того, чтобы наши клиенты могли получить приятные эмоции и поделиться им со своими близкими. Условия прописываем максимально прозрачные. Это важно. Мы проверим вашу ситуацию и позже вернемся с ответом.
Комментарий удален модератором
Ну тут 18:00 закончился банковский день, закончилась и акция.
Ну, спорно
Некоторые до 22 работают, ТП всё время, так что я не могу сказать, что день кончился в 18, а не в 00.00
Имеется в виду банковский день.
По этой акции вы можете получить от 1 до 5 бонусов за подарки уже действующим клиентам. Один из бонусов, а именно акцию FIXP, мы как раз начислили за друга, у которого был действующий счет.
В диалогах мы обсуждали дату окончания акции, но не точное время. Так как его в условиях не указали, решили, что будет честно начислить вам еще два подарка за друзей, которых вы пригласили 13 марта после 18:00.
Могли решить вопрос и в рамках диалога в чате. Здесь, увы, неидеально сработали. Простите. Разберем эту ситуацию с сотрудниками, чтобы больше ее не повторить.
Да, пришло 2 подарка
Раньше за 2 подарка я получал 5
Сейчас за 2 подарка я получил 1
Полный лот моекса вам жалко, полик тоже я бы сказал не очень
Раньше я получал 6 акций, а сейчас одну
Мало того что мне приходится добиваться своих же заслуженных наград, так ещё и блин эти награды не то что было раньше
Да, мне стабильно давали тиньков, а сейчас вдруг добился правосудия, и дали моекс и поли
Нет слов, одни ругательства