@avito, ответьте мне на вопрос, сколько будет ещё продолжаться этот ваш дебилизм с невозможностью продавцу САМОСТОЯТЕЛЬНО выбирать службу отправки для вашей горе-доставки?
Мне в день приходится по несколько раз отменять заказы покупателей потому, что я отправляю только ПОЧТОЙ РОССИИ. Я чуть не в заголовке объявления пишу об этом, но интерфейс настолько плох, что покупатель не может выбрать Почту России! Почему ваша школьная команда не может реализовать задачу, которую способен решить школьник на уроке информатики? Сделайте отдельные галочки для каждой службы!! Всё!!
Из-за вашей тупизны вы добавляете продавцам тысячу проблем и головных болей. На этой почве регулярно случаются конфликты с покупателями, недопонимание и агрессия.
Но зато вы довольно неплохо рубите баблишко на этой доставке, умножая цену курьерской службы на 2, а порой и на 3. А с недавних пор ещё и комиссию взимаете за эту доставку. Ну хорошо, про вашу жадность уже слагают былины и пишут книги. Но сделайте вы для продавцов хоть что-то, ведь мы с вами плывем в одной лодке!
Ничего не понятно, но очень интересно. Можно первый абзац как-то более подробно и, главное, доступным языком? С примерами.
Для меня важно, чтобы я мог отправить из филиала Почты России в филиал Почты России. И для этого мне нужно всего лишь сделать отдельную галочку для Почты России и все!
На Авито есть возможность отправить товар Почтой России, даже если покупатель выбрал другую службу доставки. Но заказ должен подходить под условия выше по стоимости, городам и службе доставки. Если не подходит, то служба будет та же, что выбрал покупатель. Опции поставить галочку, чтобы у вас была доступна только Почта России, пока нет. Мы рассмотрим такую идею в следующих обновлениях, может быть, это действительно сделает доставку удобнее. А пока укажите в описании объявления для покупателей, какой службой вы хотите отправлять товары.
Так я о чем и говорю, о чем собственно мой пост!
В объявлении я пишу что отправка только почтой России! Пишу 5 восклицательных знаков!
Но они не хотят читать/понимать/осознавать это. Тыкают без разбора в кнопки и вуаля, заказ оформлен - отправьте заказ Boxberry/Сберлогистика/Exmail и т.д, но только не почта.
И тут начинается ненужное, никчемное обсуждение на тему «А почему? А мне удобнее так, а почему Почта, ведь мне надо авито-доставку» и т.д. Они даже не могут понять, что Авито-доставка Почтой - это такая же авито-доставка как и все остальные.
Доходит до конфликтов и отрицательных отзывов!
Дайте продавцам возможность выбора! Отправляет продавец, а не покупатель и поэтому именно продавец предоставляет на выбор покупателю возможные виды доставки! Какой смысл оформлять сделку, затем отменять ее, далее оправдываться перед покупателем за очередной тупизм от Авито, чтобы в итоге все равно отправить так, как хотел изначально продавец?
Здравствуйте, Иван. Разберёмся в вашей ситуации вернёмся с ответом.
Сейчас в ряде заказов продавец может выбрать ту службу доставки, которая ему удобнее. При этом, посылка в любом случае приедет в пункт выдачи покупателя. Если вы выберете службу доставки не такую, как у покупателя — товар сначала едет с помощью неё. Ваша служба доставки передаст товар в службу, которую выбрал покупатель.
Но такая возможность есть только для заказов, что соблюдают эти условия:
1. Товар заказали в пункт выдачи Почты России, Boxberry или Авито х EXMAIL. Для отправки мы предлагаем выбрать одну из этих служб.
2. Заказ стоит до 20 000 ₽ .
3. Товар будет доставляться между этими городами: Екатеринбург, Казань, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Санкт-Петербург.
Мы уже развиваем маршруты такой доставки, чтобы она стала доступнее для большего числа пользователей.
Если ваш заказ не подходит под эти условия, то вы можете в описании объявлений предупредить покупателей, какой службой доставки лучше оформить у вас заказ.