Открыл анонимный счет на «озон», заказал с примеркой, посмотрел заказ, перевёл деньги на карту «озон», оплатил с этой карты и забрал заказ. Сделал возврат этой вещи и началось…
Деньги вернулись на «баланс средств».
Чтобы перевести их на свою карту(не озон), нужно указать данные и «деньги поступят на вашу карту в течение 2-3 рабочих дней», что является наглым враньём от «озон»!
18.11.22 я подал заявку на вывод средств и совершил ещё несколько заказов пока ждал вывода денег, что-то вернул, какие-то вещи оставил. Деньги из «озон» не выводили.
В чат писать бесполезно, не теряйте время, получите только шаблонные ответы, на [email protected] вообще ответили - «претензии принимаются только в письменном виде на юридический адрес компании», что является абсолютным бредом.
Итого с 18.11.22 мне вывели 3503, должны остались 20765₽.7.12.22. «озоном» с моего баланса средств без моего запроса на озонкарту были выведены 9 189₽ и 5 373₽.Абсолютно каждое действие зафиксировано.
Действия «озон»подпадают под ГК РФ Статья 395 и ст. 26.1 ЗоЗПП.
Капец вы дeбил))) Примерить в ПВЗ оплатить, а потом через день вернуть этот же товар крайняя степень тyпocти))) При примерке вы не могли сразу определиться??? Озон же не просто так ввел эту функцию! Теперь вам не видать денег как собственных ушей)))
Сергей, здравствуйте. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. Напишите один из номеров заказа, всё проверим.
Также хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.