Привет, сообщество. Меня зовут Вика и я (не алкоголик, все нормально) маркетолог. Хотела рассказать вам об интересном и сложном кейсе.
Так уж сложилось, что вокруг темы трейдинга скопилось множество мифов и негатива. И это совершенно понятно и, более того, оправдано. Людям присуще создание мифов вокруг того, с чем они не знакомы и что может нести определённые риски. Любой маркетолог, который работал в этой нише знает, что боли клиента тут часто сопряжены с банальным непониманием или искажением информации. Я сама такой была, знаю, о чем говорю.
Весной ко мне обратился международный образовательный проект Open Deals. Ребятам был нужен маркетолог, который поможет раскрутиться и получать лиды в виде студентов на их курсы и подписчиков в платный канал в Телеграм. Конечно, все началось со стратегии.
Я выделила основные страхи ЦА, с которыми мне предстояло работать:
· На этом рынке очень много мошенников. Это первый и главный фактор.
· Высокие риски потери собственных средств при отсутствии достаточных знаний.
· Отсутствие финансовой грамотности у населения.
В то же время, со стороны любой компании, которая так или иначе связана с трейдингом, есть и другая проблема – сайты вымогатели. Основная их фишка – они публикуют не очень качественные, но очень хорошо seo-оптимизированные тексты, которые залетают в выдачу. Вне зависимости работает ли компания легально, или же это действительно мошенники, сайты-вымогатели пишут кричащие заголовки о разводе, манипулируют фактами и потом этот негатив висит в сети.
Обычно они выходят на связь с владельцами компаний и предлагают удалить отзывы за определенную сумму. Аппетиты могут быть разные, но это совсем не акционные предложения на Черную пятницу. Такие сайты умудряются выставить обзор в течение недели после релиза сайта в Сети.
Итак, у меня, как у маркетолога было 2 проблемы:
· ЦА боится и не понимает тему
· Сайты-вымогатели портят выдачу фейковой информацией.
Как донести, что проект Open Deals – обучение без рисков и с результатом?
Конечно, в первую очередь мне предстояла борьба за умы нашей целевой аудитории. Первое, и самое важное – я провела множество встреч и созвонов что бы для себя понять, насколько компания честная, действительно ли они учат, а не разводят людей. Для меня это важно, ведь слить свою репутацию не так уж сложно, компания может закрыться, а мне что делать?
Я работаю с маркетингом в сфере трейдинга не первый год и у меня есть собственный чек-лист. Если хоть один пункт вызывает сомнение, то проект я не беру. Open Deals прошли проверку и я начала работу.
Особенностью было то, что проект ориентирован не столько на новичков, которые что-то слышали и готовы попробовать, сколько на тех, кто уже торговал и не получил результат. Опять же, или из-за недостаточности знаний, или из-за того, что брокер оказался мошенником. В целом, по статистике, около 90% начинающих трейдеров занимаются торговлей не более года и потом забрасывают из-за неудовлетворительности результатов.
Как вернуть таких людей? Мы начали делать следующие вещи:
· Проводили бесплатные вебинары, где разбирали анонсы рынка (новости, отчеты и пр.), показывая, как они влияют на цену актива. Это основополагающая вещь для любого трейдера – уметь читать рынок.
· Проводили стримы реальных торговых сессий, где разбирали текущее движение цены актива и то, что стоит с ним делать (покупать, продавать, закрывать или открывать сделку).
· На бесплатном ТГ-канале давали примеры сделок и сигналы, которые можно скопировать.
Для трейдеров, которые хоть немного были в теме, этого контента уже достаточно для возобновления торговли и получения прибыли. Эти действия привели к тому, что за полгода количество подписчиков на платном канале выросло с 0 до 700 пользователей.
Репутация Open Deals — мошенники дышат в спину
Кейсы по работе с репутацией всегда сложные и очень интересные. Проект Опен Дилс не стал исключением. Как я писала выше, сайты-вымогатели, естественно поспешили опубликовать один и тот же текст на трех разных ресурсах. Читать их было забавно, так как там полностью отсутствует какая-либо доказательная база, но поставить 1 звезду рейтинга и написать, что проект – разводили они успели.
Моя личная позиция: платить таким сайтам — себя не уважать. Тем более заплатишь один раз, заплатишь сто раз. Не стоит недооценивать таких ребят, они прекрасно все знают и заглотив наживку они будут тащить тебя за крючок до потери пульса.
Тут самое время включать обычные SERM-инструменты. В первую очередь мы обратились к лояльной аудитории с просьбой написать их личные мнения по поводу продукта на любых удобных для них площадках. Мы не обещали скидки или бонусы, так как это (по моему мнению) можно отнести к подкупу. С таким же успехом можно было бы просто купить платные отзывы и не морочить себе голову. Важно наполнять информационное поле правдивой информацией, работать над seo текстов, которые выставляются на официальный сайт, блоги и СМИ.
Конечно, работа еще ведется, но уже сейчас могу сказать, что используя только белые инструменты команда видит результат.
Как отличить хороший проект от плохого и начать торговать
Немного советов для тех, кто решил заняться терйдингом и не знает на что обратить внимание.
1. Не торопитесь. Помните, что вы вкладываете в торговлю свои деньги и поспешив вы рискуете их потерять.
2. Внимательно изучайте информацию. Если вы видите плохой отзыв о компании, проверьте, не скопирован ли он на несколько сайтов, возможно речь идет об очернении репутации. В то же время внимательно изучайте информацию. Если ищете брокера, то проверьте все лицензии и отзывы реальных пользователей. Если вы ищете образовательный проект по трейдингу – не поленитесь изучить их соцсети, посмотрите стримы, подпишитесь на их страницы.
3. Если вам обещают, что в первые месяцы вы сможете заработать столько, чтобы бросить работу – бегите. Вас разводят. Даже в первый год трейдерам свойственно делать ошибки и получать меньше, чем они рассчитывали.
4. Не сдавайтесь. Во всем мире трейдингом занимаются сотни тысяч людей и получают хорошие дивиденды. Найдите тот проект, который близок к вам и прислушивайтесь к менторам. И у вас все обязательно получится.