Самая широкая интеграция телефонии и amoCRM

Интеграция телефонии - это процесс объединения системы телефонии с другими приложениями или системами, чтобы улучшить коммуникации, повысить производительность и оптимизировать бизнес-процессы.

В рамках интеграции телефонии, система может быть связана с различными приложениями и системами, такими как:

1. CRM. Интеграция телефонии с CRM позволяет автоматически отображать информацию о клиенте на экране оператора при входящем звонке. Это упрощает процесс обработки звонков и повышает качество обслуживания клиентов;
2. ERP. Использование телефонии с системой управления заказами позволяет быстро создавать заявки на обратный звонок и автоматически отправлять уведомления клиентам о статусе их заказов;
3. CMS. Совмещение телефонии с сервисом для управления контактами позволяет быстро находить и выбирать контакты при исходящих звонках. Также это улучшает общую эффективность работы сотрудников;
4. Marketing Automation. Объединение телефонии с системами автоматизации маркетинга позволяет отслеживать эффективность маркетинговых кампаний.

Интеграция телефонии может быть реализована различными способами, например, с помощью API (Application Programming Interface), CTI (Computer Telephony Integration), SIP (Session Initiation Protocol) и других протоколов.

В целом, интеграция телефонии является важным элементом для эффективного управления бизнесом. Она позволяет улучшить производительность, оптимизировать рабочий процесс и повысить удовлетворённость клиентов. Одним из таких сервисов является Sipuni.

Sipuni - это облачный сервис для интеграции телефонии в бизнес. Он предоставляет множество функций для управления звонками и повышения эффективности коммуникации с клиентами. Sipuni использует протокол SIP (Session Initiation Protocol) для передачи голосовой информации через интернет.

Разберём некоторые из основных функций, которые предоставляет Sipuni.

Виртуальные номера интеграция телефонии.

Sipuni предоставляет возможность использовать номера из разных регионов и стран, а также настраивать маршрутизацию звонков на разные номера в зависимости от времени и дня недели.

IVR (Interactive Voice Response) интеграция телефонии.

Это автоматическая голосовая навигация, которая позволяет клиентам выбрать нужный раздел или подраздел, чтобы связаться с нужным сотрудником или получить информацию.

Call tracking с помощью интеграции телефонии.

Облачный сервис интеграции телефонии Sipuni предлагает отслеживание звонков, которое позволяет узнать, какие маркетинговые каналы приводят больше всего клиентов, а также измерить конверсию звонков в продажи.

Аналитика звонков.

С интеграцией телефонии от Sipuni у Вас есть возможность анализировать данные о звонках, такие как время ожидания, продолжительность звонка, статистику пропущенных звонков и др.

CRM-интеграция.

Интеграция телефонии Sipuni с разными системами управления клиентскими данными (CRM), которая позволяет автоматически открывать карточки клиентов при входящем звонке и отображать информацию о них на экране оператора.

Запись звонков.

Возможность записи звонков для последующего прослушивания и анализа. Также эта функция может быть использована для обучения сотрудников и повышения качества обслуживания клиентов.

Sipuni предоставляет гибкие тарифные планы, которые позволяют выбрать нужные функции и оплатить только то, что используется. Кроме того, Sipuni предоставляет поддержку на разных языках. При применении нашего промокода SIPUNI_2651_9186 , Вы получаете целый месяц абсолютно бесплатного использования.

Интеграция телефонии Sipuni с AmoCRM.

Интеграция Sipuni с AmoCRM позволяет использовать функциональность Sipuni внутри AmoCRM, что упрощает процесс обработки звонков и управления клиентской базой.

Основные возможности интеграции Sipuni и AmoCRM:

1. Автоматическая идентификация клиента. При входящем звонке система автоматически идентифицирует клиента, который уже есть в базе AmoCRM, и показывает карточку клиента с историей взаимодействия;
2. История звонков. Все звонки сохраняются в истории клиента в AmoCRM. Это позволяет отслеживать историю взаимодействия с клиентом, а также анализировать эффективность работы менеджеров;
3. Предпросмотр карточки клиента перед звонком. При входящем звонке система показывает предпросмотр карточки клиента. Это помогает менеджерам быстрее ориентироваться в истории взаимодействия с клиентом;
4. Возможность записи звонков. Sipuni позволяет записывать звонки, что помогает контролировать качество обслуживания клиентов и обучать новых сотрудников;
5. Автоматическое создание задач и сделок. Система может автоматически создавать задачи и сделки на основе звонков, что упрощает процесс обработки заявок;
6. Отчётность. Sipuni позволяет создавать различные отчёты по звонкам и анализировать эффективность работы менеджеров.

Интеграция телефонии с Sipuni и AmoCRM позволяет значительно упростить процесс обработки звонков. Вдобавок она значительно упрощает управление клиентской базой. С помощью этой интеграции вы можете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы менеджеров.

Выбрав Sipuni для интеграции Вашей CRM-системы, Вы получите максимальную отдачу от своей телефонии и повысите эффективность работы своей компании. Не упустите возможность улучшить качество обслуживания своих клиентов и увеличить продажи - начните работать с Sipuni уже сегодня! Не забывайте про промокод SIPUNI_2651_9186 на месяц бесплатного использования.

Если у Вас остались вопросы, то наше агентство с удовольствием ответит на них! Ознакомиться с другими статьями агентства можно по ссылке.