19 декабря покупатель сделал у меня заказ №50000000019832757 с авитодоставкой. В этот же день вечером я отнес в Боксберри и отправил заказ. При этом уведомления от Боксберри приходили с задержкой и статус заказа не поменялся на отправлен, хотя накладная боксберри уже была на руках. В это время покупатель по личным причинам отменяет заказ. Я пытаюсь в Боксберри отменить/забрать заказ, который еще физически находится в этом пункте, где оформлял. Боксберри требует отмены через АВИТО. Пытаюсь дозвониться, написать в чате Авито - никто не отвечает уже второй день. В итоге заказ в кабинете авито в статусе неотправлен/отменен. Но по факту он едет в другой город. Т.е. покупатель отменивший заказ может спокойно получить его бесплатно. Авито НИЧЕГО не предпринимает для отмены заказа и возврата товара. Авито просто НЕ ОТВЕЧАЕТ нигде - ни в чате ни по телефону. При всех признаках мошенничества - ничего невозможно сделать. Авитодоставкой пользоваться НИ в коем случае нельзя. Вы потеряете свой товар!.
Здравствуйте, Сергей. Получили ответ партнера, что посылка прибыла в пункт выдачи, где вы отправляли ее. Вы можете забрать товар. Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.
Возможно хотя бы здесь представитель Авито прокоментирует ситуацию!!
Здравствуйте, Сергей. Связались с партнёрами, уточняем у них информацию по этому заказу. Вернёмся к вам с ответом.