Чат-бот для отдела персонала, который принял на себя всю рутинную работу
Клиент
“Производственная компания с филиалами в разных городах с общей численностью более 1000 человек”.
Задача
Ко мне обратилась руководитель HR отдела, перед ней стоял выбор либо принять в штат еще одного сотрудника, либо автоматизировать при помощи бота простые повторяющиеся задачи.
Одна из проблем была адаптация новых сотрудников из удаленных отделов. Нужно было собрать в понятный интерфейс всю необходимую информацию для “новичков”. И при возможности автоматизировать заполнение заявлений и т. п.
HR руководитель: “Все мое время уходит на повседневные мелкие задачи… кому-то заявление на отпуск написать, кому-то нужна справка с места работы, я уже не говорю про адаптацию сотрудников. Не хватает время на планирование, анализ, стратегию…”
Что было сделано
Был разработан функциональный бот, который содержал такие разделы:
- О Компании
- Подразделения
- Шаблоны документов
- Карьерный рост
- Мероприятия
- Подать заявку
❗Теперь новому сотруднику было достаточно открыть бот, чтобы сориентироваться, где находиться какой отдел, как зовут коллег и как они выглядят, так как вся информация была в карточке сотрудника (на скриншоте данные сотрудников изменены по просьбе заказчика)
❗ В шаблонах документов можно найти необходимый образец, заполнить самостоятельно без участия отдела персонала и оставить на подпись руководителю.
❗ Что касается раздела “Подать заявку”, то мы к нему пришли в процессе работы и оптимизировали работу не только отдела по персоналу, но и офис-менеджера. Все заявки (на канцтовары, воду, помощь сисадмина) из бота стекаются в гугл таблицы, которые офис-менеджер может обрабатывать в удобное время.
❗ Чтобы забронировать конференц зал теперь не нужно звонить, бот выдаст свободную дату и время, что тоже было реализовано через интеграцию с гугл таблицей.
🔥Такая функция бота прекрасно реализуется для онлайн записи на прием к специалисту (маникюр, массаж, стоматолог и др.)
Бот был реализован на платформе Smart Sender, могу также собрать на Salebot.
Результат
Если подводить итог, то бот:
🔸помогает сэкономить время,
🔸сэкономить деньги на штате,
🔸скоординировать сотрудников,
🔸иметь больше спокойствия и организованности в работе.
P. S. В планах создать бот для рекрутации сотрудников для данной компании, который будет фильтровать потенциальных работников по заданным требованиям, также собирать базу, сегментировать.
Напишите мне в Телеграм, чтобы получить бесплатную 30 минутную консультацию по автоматизации бизнес процессов в вашей компании, либо записи на прием для мастеров и специалистов.
Найдем решение для вас!