Недавно мой профиль пытались по всей видимости взломать или что-то ещё, и сработала защита Авито.
Обычно достаточно поменять пароль, подтвердив себя по коду на номер телефона, но не в этот раз!
Я указываю номер телефона, и мне выдаёт сообщение: "Сработала защита, поэтому сбросить пароль по номеру не удастся, попробуйте через почту".
Я впал в ступор, у меня не была привязана никакая почта к аккаунту. Я обратился в письменную поддержку, откуда был послан в почтовую. Там робот мне прислал сообщение, что я должен подтвердить, что аккаунт с ****почта@gmail.com принадлежит мне.
Тут я понимаю, что доступ к этой почте у меня давно утерян. Удивитеьно, что у Авито нет решения на случай потери почты, но есть на случай потери номера телефона. Более того, в чем вообще смысл этого, если номер телефона все еще мне доступен.
Вернёмся к почтовой поддержки. Там было 2 опции. Ответить им с того утерянного почтового аккаунта или отправить им подтверждение владения аккаунтом с помощью заявления и выписки с постановкой на налоговый учёт. Я отправил им заявление и выписку. Прошло 3 дня, я уже 2 обращения отправил. Письменная поддержка рекомендует писать им ещё.
Как всегда, письменная поддержка ничего не может, почтовая ничего не хочет.
Заранее благодарю за возможный ответ, Даниил
Здравствуйте. Мы сбросили пароль, чтобы уберечь ваш аккаунт от злоумышленников. Защита профиля может сработать, если пароль от профиля неправильно ввели пять раз подряд.
Чтобы помочь вам со входом в профиль, пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения адрес электронной почты, который вы не использовали на Авито.
Неоднократно пытались связаться с вами по телефону, чтобы помочь с восстановлением доступа к профилю. Не смогли дозвониться из-за автоответчика.
А предупреждать можете, хотябы, что в 17 часов вы собираетесь позвонить? У ваших номеров пометка спам, и может быть я не мог.