Чат-бот это программа , которая ведет общение с человеком по заранее записанным в неё алгоритмам. Общение может происходить в тестовом или звуковом формате, или же в виде меню. Чат-боты встречаются на сайтах, в мессенджерах, мобильных приложениях.