Ещё 18 декабря 2022 года в СберМегамаркете приобрел 5 килограмм полезного мяса индейки. Заказ делал на жену, не суть. Оплатили, ждём. Приезжает курьер, передает пакет и тут же разворачивается, прыгает в лифт, уехал. В пакете было действительно мясо из Перекрестка, но на одном из них был указан вес 3,586кг. Проверил - не обманули - именно 3кг 586 грамм. Звоню в "тех.поддержку", объяснил ситуацию, ждал минут 10, ответили - "тысяча извинений", произошла ошибка, вернём разницу. Ну, ОК.
И, как вы понимаете, с тех пор тишина...
Интересна и работа т.н. "горячей линии" компании, в которую звонил пару раз.
ВСЕГДА меня слушали подряд ТРИ оператора, переключая разговор на следующего. Вероятно, коллектив слишком большой, зарплата нужна каждому) На мой вопрос/ссылку на нормы ЗОЗПП в части возврата ден. средств следует ответ: "Вы мне пытаетесь юридические вопросы задать? Извините, я не уполномочен на это." Всё. Т.е. общение с этими операторами лишено смысла в принципе: "Я поставлю пометку, что Вы обращались по горячей линии, возможно это ускорит решение вопроса")
Дело даже не в сумме. Дело в отношении в бизнесу, к пресловутому ЗоЗПП... Хотя... Вот так по паре-тройке сотни с каждого заказавшего, да в масштабах страны...Выходит неплохой гешефт компании.
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Вопрос обязательно будет решён в рамках обращения CCS-1585708. В связи с высокими нагрузками, продолжительными выходными и праздничными днями для решения вопроса может потребоваться чуть больше времени. Мы передали запрос нашим специалистам, чтобы как можно скорее предоставили вам обратную связь.
Как вы думаете? Каков результат?) ТИШИНАААА...
Здравствуйте. Благодарим вас за ожидание. Если возникнут дополнительные вопросы, то можете написать нам в любое время. Будем очень рады вашим новым заказам.