Добрый день, вопрос весь странный, но хотелось бы его решить. До нового года работала в одном заведении, которое было подключено к сервису нетмонет.
После того, как мне выдали мою зарплату в 20х числах декабря, я, по своей глупости, решила перевести деньги между своими счетами. С росбанка на счет в нетмонет.
После того, как я перевела деньги на нетмонет, обнаружила, что эта транзакция ушла на проверку и вывести свои же средства, я, к сожалению, не смогла.
Обратилась в техподдержку, те ответили, что проверка данная займёт неделю, после чего мне сообщат результаты.
Через час пишут, что проверку мой аккаунт не прошёл и вывести свои средства я не смогу никак.
Просила их хотя бы отправить эти деньги обратно на карту списания - получила отказ.
Сказали лишь то, что если их служба безопасности обнаружит факт мошенничества, то деньги отправятся обратно на карту списания. Но о сроках молчат, даже приблизительно никто не может сказать. Сколько буду ждать я, год?
Да и про мошенничество я не совсем поняла, я переводила деньги между своими счетами, где я тут мошенником выступаю?
Уважаемый #альфабанк
Может хоть вы поможете как-то урегулировать этот вопрос? Ато после всего этого у меня появляются вопросы о добросовестности вашего сервиса. Не такой уж надёжный он, получается?
Мой номер, привязанный к аккаунту нетмонет +7 (996) 605-91-12
Евгения, выяснили, в чём дело — в личке рассказали подробности и способ снять деньги 👌
Судя по скрину, вы не перевод между своими счетами сделали, а оплатили 20000 чаевых)
Евгения, приветствуем!
Спасибо, что рассказали о ситуации. Уже всё проверяем и вернёмся сразу, как будут новости 🙌
это вы 20 тысяч чаевых перевели кому то