{"id":13842,"url":"\/distributions\/13842\/click?bit=1&hash=4092fa5bbad74653204c7561dcd5fe57486fea481929ecdbf7bbf16b31cd3087","title":"\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0435\u0446 \u043d\u0430 \u00ab\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0435\u00bb \u0445\u043e\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0443\u043c\u0430\u043b ","buttonText":"\u041e \u0447\u0451\u043c?","imageUuid":"a6164600-1125-55db-8c60-f927d5e7e7d4","isPaidAndBannersEnabled":false}

Разговор про альфа банк и его сервис "нетмонет"

Добрый день, вопрос весь странный, но хотелось бы его решить. До нового года работала в одном заведении, которое было подключено к сервису нетмонет.

После того, как мне выдали мою зарплату в 20х числах декабря, я, по своей глупости, решила перевести деньги между своими счетами. С росбанка на счет в нетмонет.

После того, как я перевела деньги на нетмонет, обнаружила, что эта транзакция ушла на проверку и вывести свои же средства, я, к сожалению, не смогла.

Обратилась в техподдержку, те ответили, что проверка данная займёт неделю, после чего мне сообщат результаты.

Через час пишут, что проверку мой аккаунт не прошёл и вывести свои средства я не смогу никак.

Просила их хотя бы отправить эти деньги обратно на карту списания - получила отказ.

Сказали лишь то, что если их служба безопасности обнаружит факт мошенничества, то деньги отправятся обратно на карту списания. Но о сроках молчат, даже приблизительно никто не может сказать. Сколько буду ждать я, год?

Да и про мошенничество я не совсем поняла, я переводила деньги между своими счетами, где я тут мошенником выступаю?

Уважаемый #альфабанк

Может хоть вы поможете как-то урегулировать этот вопрос? Ато после всего этого у меня появляются вопросы о добросовестности вашего сервиса. Не такой уж надёжный он, получается?

Мой номер, привязанный к аккаунту нетмонет +7 (996) 605-91-12

0
4 комментария
Альфа-Банк

Евгения, выяснили, в чём дело — в личке рассказали подробности и способ снять деньги 👌

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Konovalenko

Судя по скрину, вы не перевод между своими счетами сделали, а оплатили 20000 чаевых)

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Евгения, приветствуем!

Спасибо, что рассказали о ситуации. Уже всё проверяем и вернёмся сразу, как будут новости 🙌

Ответить
Развернуть ветку
Bear Bear

это вы 20 тысяч чаевых перевели кому то

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
null