Основатель венчурной инвестиционной компании Stellary. VC и основатель передового по рейтингу Forbes Russia проекта для маркировки GetMark Марк Шалмиев отвечает на вопрос: почему невыполненная рабочая задача не всегда вина выполняющего?
Успех стартапа – это не только классная инновационная идея, но и хорошая команда. Насколько крутая идея не таилась в голове, сделать все одному практически невозможно. Каким бы гуру подбора персонала вы не были, рано или поздно будут сорванные сроки задач, бесконечные правки, метание стрелок друг в друга.
Какие мысли и выводы мы сделали при работе нашей команды со стартапами в Stellary. VC. Марк Шалмиев, отвечающий за командообразование в проектах и управление в кризисные для бизнеса времена, делится опытом по профайлингу сотрудников.
Первая мысль, которая приходит в голову при очередном срыве дедлайна, – работник нам не подходит, он стопорит разработку продукта.
Здесь есть доля истины: долго выполняемые задачи действительно притупляют развитие. Но сразу говорить о том, что работник плох из-за срыва по срокам тоже неправильно, особенно если это имеет системный характер. Возможно проблема состоит в неправильной постановке задачи.
Постановка задач является первым препятствием начала продуктивной командной работы. Люди, особенно неопытные, ориентируются на себя: «Ну я же понял, что и как надо сделать, а почему он не поймет?».
Необходимо смотреть шире и учитывать типаж сотрудника, в зависимости от которого может меняться формулировка задачи.
При работе со стартапами и их командами, мы в Stellary. VC выделили следующие категории людей:
Программируемые люди
Для большинства людей наиболее приемлемой постановкой задачи является пошаговое руководство.
Представим, что в коллективе работает дизайнер и по своему типу он подходит к категории программируемых людей. В таком случае постановка задачи «разработка дизайн проекта» будет выглядеть так:
- Зайди на behance или dribble
- Подбери референсы для макета сайта
- Разработай несколько эскизных вариантов на их основе
- Согласуй макеты
- Приступай к разработке дизайн проекта
Для программируемых людей детально расписанный маршрут жизненно необходим и любая другая форма постановки задачи может загнать в тупик.
Задачные люди
Тип людей, которые не нуждаются в четком пошаговом плане – поставьте им конкретную задачу и ждите выполнения. Задачные люди способны найти пути решения, они опытны и шаг в сторону не создаст рабочий кризис в голове.
Для таких работников постановка задачи сводится к коротким, но понятным тезисам: «Нужен корректный Tone of Voice, посмотри как общаются с аудиторией конкуренты и предложи вариант».
Проблемные люди
Нет, это не те люди, которые создают в рабочем коллективе проблемы. Наоборот, они их решают, и порой кажется, что такие работники всесильны.
Проблемным людям можно ставить задачу как бы подразумевая, что человек сам подберет решение: «У нас ужасная цветовая гамма на сайте, необходимо ее заменить».
Ищущие проблемы люди
И снова нет, такие работники не ищут сами себе проблемы пока решают задачи. Они обладают аналитическим мышлением и помимо предоставления решения, ищущие проблемы люди выполняют детальный анализ. При этом предоставляя отчет о потенциальных проблемах, они также предлагают пути решения сложностей заранее, тем самым экономя кучу времени.
Создающий условия человек
Создатель проекта стремится делегировать задачи проблемным или ищущим проблемы людям. Его роль – создание комфортных условий для решения задач другими людьми.
Выводы:
Формат постановки задачи зависит в первую очередь от зрелости сотрудника. Конечно, хотелось бы, чтобы коллектив состоял исключительно из аналитически подкованных работников, умеющих решать поставленные задачи. Позволить команду из таких людей проблематично – существует прямая корреляция между зрелостью человека и стоимостью на рынке труда.
Молодые стартапы не могут позволить набирать себе исключительно подобных специалистов, поэтому рабочий коллектив всегда разбавляется программируемыми и задачными людьми. Главное помнить, что ключ к успеху – это правильное формирование задачи, конечной цели можно достигнуть с любой командой при грамотном подходе.