CREON x Robobill: Как успешно провести чековую промо-акцию
Чековое промо представляет собой эффективный инструмент маркетинга, который позволяет брендам и ритейлерам стимулировать продажи, увеличивать лояльность клиентов и собирать ценные данные о потребительских предпочтениях. Коммерческий директор коммуникационного агентства CREON Анастасия Барычева и CEO платформы Robobill Иван Голов рассказали, как организовать чековую акцию, оценить ее эффективность и какие преимущества она может принести как компаниям, так и потребителям.
Что такое чековое промо и как оно работает?
Чековое промо - это акция стимулирования продаж, когда покупатель после приобретения продукта сохраняет чек и регистрирует его на специальном сайте или в приложении. Это дает ему возможность участвовать в розыгрыше призов или получать скидки, бонусы, кэшбэк и другие вознаграждения.
Для брендов это инструмент вывода новинок на рынок, построения первичного спроса и trial (пробной покупки) в категории. Также возможность наладить отношения с торговыми сетями через уникальные промо специально для их аудитории.
Для ритейлеров это эксклюзивное привлекательное предложение, способ привлечь новых покупателей и дополнительный бесплатный охват за счет продвижения акции брендом. Чековое промо позволяет стимулировать рост продаж бренда на 15-20% и повышать repeat rate - показатель повторных покупок.
В чем польза для потребителей?
Чековое промо дает возможность покупателям:
- бесплатно получить ценные призы: от гарантированных подарков до главного приза акции.
- доступ к специальным предложениям, скидкам, бонусам, кэшбэку - дополнительная ценность к обычной покупке.
- шанс одним из первых опробовать новинки брендов. Экономия денег за счет акционных цен и спецпредложений.
В текущей нестабильной экономической ситуации потребители используют различные стратегии экономии - поэтому привлекательный value offer в ходе чекового промо значительно повышает шансы бренда быть выбранным на полке
Как организовать чековую акцию?
Шаг 1: определение целей и KPI
- Определите желаемые результаты акции, например, увеличение продаж или привлечение новых клиентов.
- Установите конкретные показатели для измерения успеха, такие как объем продаж, количество зарегистрированных чеков, и уровень участия.
Шаг 2: Разработка предложения
- Соответствие бренду: предложение должно отражать ценности вашего бренда.
- Привлекательность и ясность: сформулируйте предложение так, чтобы оно было заманчивым и понятным для клиентов.
Шаг 3: Механика участия
- Обеспечьте легкость регистрации чеков через доступные платформы.
- Инструкции, правила акции: сформулр четкие правила участия в акции.
- Технологическая платформа: выберите подходящую платформу для удобной регистрации и обработки данных.
Шаг 4: Анонсирование акции
- Используйте разнообразные каналы коммуникации, включая социальные сети и POS-материалы.
- Целевая аудитория: Настройте коммуникации так, чтобы они достигали вашей целевой аудитории. Используйте данные о предпочтениях и поведении клиентов для создания персонализированных сообщений.
Эти шаги помогут вам эффективно организовать чековую акцию, соответствующую целям вашего бренда и ожиданиям потребителей.
Оценка эффективности: считаем цифры
Для оценки эффективности чековой акции важно использовать комплексный подход, включающий анализ различных показателей и метрик. Попросили команду Robobill выделить основные шаги и критерии оценки:
Анализ продаж:
- Оборот продаж: сравните оборот продаж промо-товаров в период акции с предыдущими периодами. Увеличение на 10-20% считается успешным.
- Средний чек: оцените изменение среднего чека участников акции по сравнению с обычными покупками. Рост на 10-15% указывает на эффективность акции.
Участие клиентов:
- Количество уникальных участников: Измерьте количество уникальных покупателей, которые зарегистрировали чеки. Рост числа участников на 15-30% по сравнению с предыдущими акциями является показателем успеха.
- Конверсия в участие: Оцените процент покупателей, которые зарегистрировали свои чеки от общего числа покупок. Показатель выше 5% считается хорошим результатом.
- Охват и вовлечение: Анализируйте, насколько эффективно акция была анонсирована через различные каналы. Используйте данные о посещаемости сайта, уровне вовлечения в социальных сетях и отклике на email-рассылки.
- Обратная связь: Соберите и проанализируйте отзывы участников акции. Положительные отзывы и минимальное количество жалоб также свидетельствуют об успешности акции.
ROI акции:
- Возврат инвестиций (ROI): Рассчитайте ROI, сравнив общую стоимость проведения акции с дополнительной прибылью, полученной в результате увеличения продаж и привлечения новых клиентов.
Долгосрочные показатели:
- Повторные покупки: Оцените, увеличилось ли количество повторных покупок после акции, что может указывать на повышение лояльности клиентов.
- Сбор данных: Анализируйте, насколько эффективно акция помогла собрать данные о покупательских предпочтениях и поведении, которые можно использовать для оптимизации будущих маркетинговых стратегий.
Тенденции развития рынка
В ближайшем будущем ожидаются значительные изменения в сфере чековых промо-акций, обусловленные повышением требований к качеству пользовательского опыта и уровню автоматизации процессов. Будет наблюдаться развитие омниканальности, что позволит охватить все точки контакта с аудиторией.
Кроме того, предполагается переход к комплексным программам лояльности брендов, которые будут интегрировать различные промо-акции. Также ожидается широкое применение инструментов на базе искусственного интеллекта для персонализации предложений и упрощения процессов участия в акциях.