CREON x Robobill: Как успешно провести чековую промо-акцию

Чековое промо представляет собой эффективный инструмент маркетинга, который позволяет брендам и ритейлерам стимулировать продажи, увеличивать лояльность клиентов и собирать ценные данные о потребительских предпочтениях. Коммерческий директор коммуникационного агентства CREON Анастасия Барычева и CEO платформы Robobill Иван Голов рассказали, как организовать чековую акцию, оценить ее эффективность и какие преимущества она может принести как компаниям, так и потребителям.

Что такое чековое промо и как оно работает?

Чековое промо - это акция стимулирования продаж, когда покупатель после приобретения продукта сохраняет чек и регистрирует его на специальном сайте или в приложении. Это дает ему возможность участвовать в розыгрыше призов или получать скидки, бонусы, кэшбэк и другие вознаграждения.

Для брендов это инструмент вывода новинок на рынок, построения первичного спроса и trial (пробной покупки) в категории. Также возможность наладить отношения с торговыми сетями через уникальные промо специально для их аудитории.

Для ритейлеров это эксклюзивное привлекательное предложение, способ привлечь новых покупателей и дополнительный бесплатный охват за счет продвижения акции брендом. Чековое промо позволяет стимулировать рост продаж бренда на 15-20% и повышать repeat rate - показатель повторных покупок.

В чем польза для потребителей?

Чековое промо дает возможность покупателям:

- бесплатно получить ценные призы: от гарантированных подарков до главного приза акции.

- доступ к специальным предложениям, скидкам, бонусам, кэшбэку - дополнительная ценность к обычной покупке.

- шанс одним из первых опробовать новинки брендов. Экономия денег за счет акционных цен и спецпредложений.

В текущей нестабильной экономической ситуации потребители используют различные стратегии экономии - поэтому привлекательный value offer в ходе чекового промо значительно повышает шансы бренда быть выбранным на полке

Как организовать чековую акцию?

Шаг 1: определение целей и KPI

- Определите желаемые результаты акции, например, увеличение продаж или привлечение новых клиентов.

- Установите конкретные показатели для измерения успеха, такие как объем продаж, количество зарегистрированных чеков, и уровень участия.

Шаг 2: Разработка предложения

- Соответствие бренду: предложение должно отражать ценности вашего бренда.

- Привлекательность и ясность: сформулируйте предложение так, чтобы оно было заманчивым и понятным для клиентов.

Шаг 3: Механика участия

- Обеспечьте легкость регистрации чеков через доступные платформы.

- Инструкции, правила акции: сформулр четкие правила участия в акции.

- Технологическая платформа: выберите подходящую платформу для удобной регистрации и обработки данных.

Шаг 4: Анонсирование акции

- Используйте разнообразные каналы коммуникации, включая социальные сети и POS-материалы.

- Целевая аудитория: Настройте коммуникации так, чтобы они достигали вашей целевой аудитории. Используйте данные о предпочтениях и поведении клиентов для создания персонализированных сообщений.

Эти шаги помогут вам эффективно организовать чековую акцию, соответствующую целям вашего бренда и ожиданиям потребителей.

Оценка эффективности: считаем цифры

Для оценки эффективности чековой акции важно использовать комплексный подход, включающий анализ различных показателей и метрик. Попросили команду Robobill выделить основные шаги и критерии оценки:

Анализ продаж:

- Оборот продаж: сравните оборот продаж промо-товаров в период акции с предыдущими периодами. Увеличение на 10-20% считается успешным.

- Средний чек: оцените изменение среднего чека участников акции по сравнению с обычными покупками. Рост на 10-15% указывает на эффективность акции.

Участие клиентов:

- Количество уникальных участников: Измерьте количество уникальных покупателей, которые зарегистрировали чеки. Рост числа участников на 15-30% по сравнению с предыдущими акциями является показателем успеха.

- Конверсия в участие: Оцените процент покупателей, которые зарегистрировали свои чеки от общего числа покупок. Показатель выше 5% считается хорошим результатом.

- Охват и вовлечение: Анализируйте, насколько эффективно акция была анонсирована через различные каналы. Используйте данные о посещаемости сайта, уровне вовлечения в социальных сетях и отклике на email-рассылки.

- Обратная связь: Соберите и проанализируйте отзывы участников акции. Положительные отзывы и минимальное количество жалоб также свидетельствуют об успешности акции.

ROI акции:

- Возврат инвестиций (ROI): Рассчитайте ROI, сравнив общую стоимость проведения акции с дополнительной прибылью, полученной в результате увеличения продаж и привлечения новых клиентов.

Долгосрочные показатели:

- Повторные покупки: Оцените, увеличилось ли количество повторных покупок после акции, что может указывать на повышение лояльности клиентов.

- Сбор данных: Анализируйте, насколько эффективно акция помогла собрать данные о покупательских предпочтениях и поведении, которые можно использовать для оптимизации будущих маркетинговых стратегий.

Тенденции развития рынка

В ближайшем будущем ожидаются значительные изменения в сфере чековых промо-акций, обусловленные повышением требований к качеству пользовательского опыта и уровню автоматизации процессов. Будет наблюдаться развитие омниканальности, что позволит охватить все точки контакта с аудиторией.

Кроме того, предполагается переход к комплексным программам лояльности брендов, которые будут интегрировать различные промо-акции. Также ожидается широкое применение инструментов на базе искусственного интеллекта для персонализации предложений и упрощения процессов участия в акциях.