Столкнулся со следующей проблемой: Мне необходимо подтвердить операцию по переводу денег (якобы она мошенническая). На данный момент нахожусь за пределами РФ.
Я звоню по номеру +7(495)500-55-50 и прохожу процедуру идентификации (ФИО, дата рождения, кодовое слово), после этого оператор предлагает мне перезвонить по номеру, который указан в смс-банке. Звонок с номера 900 за границей, как и многие другие клиенты банка, я не могу получить. Операторы, с которыми я общался, решить проблему не могут. К кому обратиться не говорят. Единственное, что мне сказали - нужно ждать звонка.
Неужели нельзя позвонить с другого номера для подтверждения операции? Почему мне стоит писать об этой ситуации здесь? Поиск в яндексе показал, что я не один человек, который столкнулся с такой проблемой.
СберМаркетинг
@sberbank
Здравствуйте! Любая операция может быть приостановлена для исключения мошенничества. Просим вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности, банк защищает ваши деньги.
Возможно у вас стоит запрет на принятие звонков с короткого номера, рекомендуем уточнить эту информацию у сотового оператора
У меня нет никакого запрета на принятие звонков с короткого номера. Банк защищает мои деньги от меня же? Как мне идентифицировать себя, если я просто не получаю от вас звонка? Вы мне можете помочь? Или мне обязательно нужно иметь много подписчиков, чтобы вы вошли в мое положение и помогли мне?
Подтвердить операцию без звонка на номер, указанный в банке, не получится. Позвонить на другой номер нет возможности
А вы не можете позвонить с другого номера? Не с номера 900?
Не можем менять номер для исходящего звонка(
Комментарий удален модератором