Коллекторской деятельностью вправе заниматься организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.
Реестр ведет ФССП.
Кредитор в течение 30 рабочих дней должен уведомить должника о передаче долга коллекторам.
Правила работы коллектора
При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить должнику:
- наименование коллекторской организации;
- свои ФИО (предъявить документ, удостоверяющий личность, доверенность, подтверждающую его полномочия и копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр).
Существуют временные ограничения общения коллекторов с должником:
1) личные встречи и телефонные переговоры допустимы:
- в рабочие дни с 8 до 22 часов,
- в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 часов.
Важно:
1) личные встречи - не более 1 раза в неделю,
2) телефонные переговоры –1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц,
3) телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи - 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц.
За нарушение закона коллекторы несут административную и уголовную ответственность (ст.ст. 6.1.1, 14.57, 19.1 КоАП РФ; ст.ст. 115, 116, 330 УК РФ).
Обжаловать действия коллектора можно обратившись:
- в ФССП;
- в органы прокуратуры;
- в суд.