Олег, здравствуйте. Товар доставлял продавец самостоятельно из-за границы. В этом случае при возврате посылку нужно отправить ему напрямую. Об этом рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/vozvrat-tovarov-iz-za-rubeyoa/?country=RU . Принять конструктор в пункте выдачи не сможем. Вы верно отметили, что партнёр уже одобрил заявку и в неё добавил адрес, по которому нужно отправить товар. Так как вы отправляете товар, как ненадлежащее качество, то после возврата и получения посылки продавцом, компенсируем затраты на обратную пересылку.
Простите, что получили другой конструктор. Запустим проверку, чтобы подобной ситуации не повторилось.