Конечно – это знаменитая методика основателя Тойоты С.Тойедо «5 почему»! И самый быстрый способ найти корень зла, первопричину проблемы в любой сфере бизнеса и жизни. Причины сбоев и происшествий часто не лежат на поверхности. И их трудно найти.
Сбои и ошибки — симптомы более глубинных проблем. Простые их устранения не гарантируют защиту рабочего процесса от повторяющихся ошибок. Задавая вопрос “почему” пять раз, мы приближаемся к первоисточнику проблемы. Чтобы ее исправить и не допустить повторения.
Рис.1 Пример использования методики "5 почему" на производстве
Но! Есть еще чудесное свойство «5 почему». Она помогает найти глубинные причины успехов. И мы можем развить и масштабировать «истории успеха». Ведь управлять знаниями – значит непрерывно расти за счет внутренних ресурсов.
Мы часто применяем «5 почему», потому что одна из значительных практик управления знаниями – научаться на опыте с его ошибками, успехами, лайфхаками. Так что «Зрим в корень! (Козьма Прутков).
Алгоритм и пять примеров использования «5 почему» на производстве, в офисе, торговле, для карьерного роста читайте здесь.