1). Заказ 59902786-0103 Не вернули деньги за доставку. 28 Января курьер доставил мне товар не по заказу, т.е. совсем другой товар. Я отказалась. В этом Заказе был всего один товар с платной доставкой. За доставку деньги не вернули!
2). Заказ 59902786-0109 Не вернули деньги за доставку. 8 февраля прислали непригодный товар (изогнутая деформированная труба 2 метра). Я отказалась. В этом Заказе так же был всего один товар с платной доставкой. Деньги за доставку не возвращают!
Почему?! Ведь моей вины нет.
Это OZON не предоставил оплаченные мной товары.
Спасибо.
104
показа
45
открытий
Ольга Владимировна, здравствуйте. Простите, что подвели вас с покупками в этих заказах. Если вы отказались от их получения по претензиям к товарам, то стоимость доставки мы компенсируем. Расскажите подробнее, в 0103 заказе какой товар был вместо трубы? Эта информация поможет нам проверить партию на складе.
Ольга Владимировна, уже возвращаемся с результатом. Стоимость доставки этих товаров компенсировали. Деньги уже на балансе. Вы можете оплатить ими будущие покупки. Если удобнее вывести на карту, то откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств".
Дополнительно будем ждать от вас информацию по товару, который был в 0103 заказе.