Телевизор на распродаже заказать не получилось... Когда я начала делать заказ оплата не проходила с моей карты, я попробовала ещё раз и получилось, но деньги списались со счета, а заказ ещё и не был принят. Заказ не приняли было написано оплатить и таймер времени. Я отменила заказ и написала в поддержку об отмене и возврате денег . Прошел 1 час, а деньги до сих пор не вернулись.
53
показа
64
открытия
Пост просто прелесть, где заказывали, как Вам помочь или даже подсказать:D
Заказывала Озон, отзывы хорошие на распродаже , вот заказала, а далее деньги со счета списались оплатила, а заказ не сделали, только таймер об оплате стоял
Алёна, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Разберёмся и постараемся помочь.
0118877489-0047
Спасибо за уточнение. Уже разбираемся в вопросе и скоро вернёмся к вам.
Я оплатила заказ, а он не перешёл в раздел получено, отменила .Жду возврата средств на карту.
Алёна, здравствуйте. Всё внимательно проверили, платёж к нам не поступал. Скорее всего произошло холдирование на стороне банка. Дело в том, что при совершении оплаты на сайте происходит заморозка необходимой суммы на 6 часов, и только по истечении которых, операция меняется на списание.
Так как вы отменили заказ раньше - ваш банк скоро должен разблокировать эту сумму. Даже если посмотреть на скриншот, который вы прислали, то операция обрабатывается банком. По опыту можем сказать, что уведомления о возврате в таких случаях не всегда приходят, поэтому советую следить непосредственно за транзакцией в приложении банка.
И что мне теперь делать?
Стоит обратиться в банк, чтобы узнать статус транзакции.
Хорошо
магазинов чтоли нет рядом кирпичных? ну зачем вы на эту помойку лезите? телевизор дерьмо как и сам озон. не успели купить уже куча проблем, представьте что будет когда он сломается через неделю) вы там заранее узнайте про сервисный центр, где он и сколько стоит экспертиза, либо потом опять тут плакать когда вас бот отморозок пошлет в очередной раз)