{"id":13594,"url":"\/distributions\/13594\/click?bit=1&hash=07fe5adae8a8335f30c08609e15b647739f19d4062d06150cf54dd3746932e52","title":"\u0415\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043b\u0443\u0431\u043d\u0438\u043a\u0443? \u041e\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u0430 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438","buttonText":"\u0427\u0442\u043e?","imageUuid":"f0cac355-ac0f-5d0f-a8ce-eb75ae2b39ea","isPaidAndBannersEnabled":false}
Paul Shchedukhin

МГТС поменял стоимость тарифа, хотя обещал, что стоимость действует бессрочно

Вскоре после переезда(2019 год) я подключил себе интернет от МГТС. На подъезде и на сайте красовалась надпись, что в тарифе "Указанная стоимость действует с момента подключения бессрочно."

Все было хорошо, интернет стабилен, скорость устраивает, но сегодня я случайно увидел, что стоимость в тарифе выросла на 31 рубль.

Написал в поддержку(дозвониться нереально до оператора), которая ответила, что:
По данному архивному тарифу стоимость была изменена с 01.07.2021 на 31р
Мы изменили стоимость из-за повышения уровня инфляции. Такое решение далось нам нелегко, это вынужденная мера, которая позволит нам сохранить качество предоставления услуг на высоком уровне. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Так же данная инициатива была согласована с Управлением Федеральной антимонопольной службой (ФАС)

На вопрос, как можно изменить то, что должно быть бессрочным МГТС ответили:

Информация размещена в п. 10.1.16 документа "Порядок оказания услуг связи"
Выдержка из п. 10.1.16 : Оператор вправе изменять Тарифы и (или) вносить изменения в Тарифные планы на Услуги, в том числе изменять условия, сроки и систему оплаты, уведомив Абонента об изменениях, не менее чем за 10 (десять) дней способом, указанным в п. 10.1.8. настоящего Порядка оказания услуг связи

То есть, когда МГТС пишет о чем-то бессрочном он сразу заведомо обманывает ВСЕХ.

При этом информация о тарифе и надпись про бессрочность до сих пор есть на сайте, но это никак не останавливает МГТС от нарушения своих обязательств:

Указанная стоимость действует с момента подключения бессрочно.

При этом в поддержке почему-то утверждают, что:

Компания не отказывается соблюдать правила договора, она следует им с точностью до буквы

Но на вопрос какую букву из слова "бессрочно" они соблюдают не ответили.

В конце мне предложили написать бумажное письмо по почте на имя президента ПАО "МТС" - Корни Алексея Валерьевича

Вот только Корня Алексей уже давно не является президентом МТС. Видимо, бессрочно распространяется на скрипты поддержки, но не на обещания в тарифах :(

И вот так мы получаем компанию, акции, которой торгуются на бирже, но ее обещания НИЧЕГО не стоят, т.к. нарушить их им ничего не мешает.

0
2 комментария
Rifat Kayumov

Не ведись на понт - напиши в ФАС)

Ответить
Развернуть ветку
Алёна Полякова

надо подавать коллективную жалобу

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 2 комментария
null