ChatGPT многие всё ещё знают абстрактно, а общепринятое представление об искусственном интеллекте часто отличается от реальной жизни. Нейросети на бытовом уровне пока используются для создания забавных изображений и тестирования текстов. Но, в США и Европе нейросети играют уже значимую роль на рынке недвижимости. Разберемся, что нас ждёт в ближайшее время.
Можно вообразить разумного робота, который сам принимает решения, находит проблемы и в конечном итоге берет верх над своими человеческими конкурентами?
Представьте, что вы риэлтор, проводящий свой обычный рабочий день в офисе. Вы в аврале от множества срочных задач для ваших клиентов. В этот момент поступает новый лид или к вам обращается новый клиент, вы отвечаете ему дежурными фразами, скидываете общую презентацию комплекса и обещаете перезвонить, как только, так сразу.
Совсем иначе всё обстоит с использованием искусственного интеллекта. Искусственный интеллект в платформе управления взаимоотношениями с клиентами планирует рабочее время агентов по недвижимости и побуждает связываться со своими клиентами, когда эти клиенты больше всего заинтересованы в покупке. Агенты получают сигнал, когда клиент был особенно активен на сайтах недвижимости или проявлял другие онлайн признаки поиска жилья. Платформа также автоматически подготавливает электронные письма для клиентов, чтобы ускорить процесс информирования. Таким образом риэлтор уходит от операционки и становится лишь куратором выполняемых задач.
Алгоритмы ИИ размещают объявления о недвижимости в социальных сетях, поисковых системах и на сотнях цифровых площадок недвижимости. Эти самообучающиеся алгоритмы также обновляют свои критерии таргетинга в режиме реального времени по мере того, как пользователи нажимают (или не нажимают) на объявления.
Искуственный интеллект самостоятельно обучается и собирает данные из сотен источников данных, вплоть до тендерных площадок и чатов жильцов за много лет. В результате, ИИ в отличие от брокера способен за 0,5сек ответить на вопрос потенциального клиента: “Когда в последний раз ремонтировали крышу в этом комплексе?”
Искусственный интеллект существенно дополняет человеческих агентов, выполняя некоторые трудоемкие элементы их роли. Важное свойство ИИ - составление психологического и поведенческого портрета посетителя. В результате нейросеть знает вкусы пользователей лучше, чем они сами; будущие покупатели недвижимости нажимают на определенные предложения чаще, чем на объекты, соответствующие их собственным критериям поиска.
Нейросеть может оценить стоимость дома в настоящее время и спрогнозировать, как она будет колебаться в течение следующих трех - пяти лет. Алгоритмы, основанные на 20-летних данных о продажах жилья по всей стране, предлагают оценки, учитывающие конкретные нюансы продажи, такие как виды с подъезда, и делают прогнозы, учитывающие пики и спады на рынке жилья.
Алгоритмы нейросети упрощают кредитование с помощью искусственного интеллекта, автоматизируя и стандартизируя сложные бизнес-процессы и взаимодействие с заемщиками. Такая оптимизация может особенно принести пользу ипотечным кредиторам. ИИ-платформа интеллектуальным образом собирает и индексирует данные о недвижимости из тысяч источников, включая разрозненные внутренние источники данных. Например, многие любят рекламировать солнечную сторону квартиры. Но, только ИИ за долю секунды рассчитает и подскажет сколько дней в году и часов в день эта сторона действительно солнечная, а сколько дней в году в эту сторону задувают вьюги и морозные ветры.
Нейросеть анализирует каждый поступивший лид или любое касание пользователя в социальной сети: она собирает в режиме реального времени данные о намерениях и платежеспособности потенциального клиента, многие из которых ничего не купят. Настраиваемый бот может самостоятельно вступать в диалог с такими посетителями в форме, неотличной от живого человека.
Нейросеть не конкурент риэлтора и брокера на рынке, но в очень скором времени его неотъемлимый помощник и небывалое рыночное преимущество, позволяющее заключать более 10 сдлелок в час, а процесс лидогенерации сделать в 10-50 раз эффекетивнее.