Почему мотивация персонала важнее самого проекта: История из жизни
В 2002 году я пришел с армии.
Меня никуда не брали, так как я был без опыта, и так сложилось, что первым моим рабочим местом стал городской отдел полиции.
Меня взяли в уголовный розыск оперуполномоченным.
Первое время меня особо ни к каким делам не подпускали, давали какие-то отдельные поручения и задания.
Через пару месяцев нам в команду упал материал по краже телефонов. Телефоны украли в ТЦ где работала моя жена, так что я решил совместить приятное с полезным.
Суть дела была в том, что ТЦ открывается в 10:00, а в 9:30 уже была обнаружена пропажа кучи телефонов из витрины. Камер нет. Свидетелей нет.
Я провел самое настоящее расследование. Как в тех самых фильмах про оперов. Это был очень интересный опыт.
Я включить всё своё обаяние и проработать эту тему не через стандартные приемы полицейских, а через какие-то свои интуитивные методы. И это сработало.
Я достаточно быстро выяснил, какие места в ТЦ открываются раньше и предположил, что это был либо сотрудник, либо гость, банковской кассы, которая работала с 8:00.
В день кражи в банке работали две девушки, и как я выяснил чуть позже, к одной из них приходил какой-то её друг.
К той, к которой приходил друг, мне показалось было бы странным приходить, потому что по всей видимости она могла ничего и дать мне. А вот ко второй, я сходил, и не стал её, так сказать, официально подтягивать в это дело.
В итоге мне дали «наводку» на предполагаемого преступника и его кличку, которая звучала как «Гера» и ориентировочный дом, а если быть точнее дома, где он живет.
Это были два шестнадцатиэтажных дома. Огромная выборка. Но у меня сложились теплые отношения с девушками из отдела, который занимался пробивкой людей по адресу.
Они мне дали выборку из 4 человек которые подходили "Гер..."
Троих я отсеял сразу, так как четвертый оказался ярким представителем преступной жизни. Послужной список у него был серьезный.
А посовещавшись с коллегами, мне было рекомендовано, при необходимости задержания воспользоваться помощью коллег их группы захвата или ОМОНа.
Так как этого гражданин был одним из тех крепких молодых людей, о которых говорят как "люди из девяностых".
Как оказалось в последствии он просто ради прикола решил их оттуда вытащить и раздал своим друзьям. Тем самым подтвердив свои навыки.
Этот пост не про то, как я раскрыл преступление, а по прежнему про мотивацию.
Как вы понимаете, весь процесс занял достаточно длинное время, и я пропустил вечерню планёрку, почти не выходил на связь и даже на утреннюю планерку тоже не пришел.
Вечером, когда у меня уже была явка с повинной, а потерпевшему вернули все телефоны, я пошел на планерку.
В кабинет руководителя уголовного розыска я зашел с чувством, что меня сейчас вся команда будет поздравлять.
А надо сказать, что нас было человек двадцать и большая часть из линейных оперов знала, что я раскрыл преступление.
Планерки проходили примерно так. Мы сидели и каждая группа, обычно это был старший опер, отчитывались за ход дел по каждому материалу.
В моей группе был старший опер, и он вроде все сказал, что типа жулика поймали и все такое.
В итоге на меня обратил внимание начальник розыска и предъявил, и причем в такой жесткой форме, за то, что я не появился на планерке.
А когда я ему сказал, что я занимался жуликом и все такое он с ухмылкой усомнился в том, что я имею к этому какое-то отношение.
Я проработал после этого случая еще где-то около двух месяцев и ушел.
Я не знаю на сколько я был бы хорошим полицейским, но я уверен, что, если бы мои руководители знали как минимум о типах мотивации своих подчиненных, они бы смогли достигнуть более высоких результатов и по раскрываемости, и по сохранению хороших сотрудников.
И так. Типы.
Финансовый. Это когда человек работает ради денег и если вы ему не платите столько сколько он хочет, то он не работает на все 100.
Таких обычно очень мало и как правило в их резюме — это видно. Много мест работы. Дохера хочет по зарплате и на собеседовании интересуется в основном оплатой.
Таких мотивировать можно только деньгами. Такие сразу идут лесом.
Дружбан. Это когда человеку важны человеческие отношения.
Ну то есть если вы с ним не «дружите» он становится токсик. И «дружит» с другими против вас.
Бывают еще такие, которых надо «трогать». Обнимашки. Дай пять и все такое.
Здесь придется знать все про человека и знать на какие темы с ним надо все время говорить, и говорить с ним. Иногда пить пиво.
Терпила. Готов на любу зарплату, главное, чтобы дали работу. Тут все супер просто.
После собеседования вы его принимаете на работу, и он счастлив. Чтобы подкрепить его счастье, можно уволить кого-нибудь из его окружения, а его оставить. Тогда он еще 100500 лет будет с вами.
Ну а если серьёзно, то вам надо как мантру знать типы мотивации, есть куча статей и книг на эту тему. Например та, что прикреплена к посту.
Я же получал свой опыт из практики.
Причем тот бизнес, которым я управляю в большинстве своем зависит от персонала и его мотивации.
Где-то я делал всё правильно где-то делал ошибки, но каждый раз убеждался, что мотивация самое главное в построении любого проекта.
МОТИВИРУЙТЕ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ ДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ РАДИ ВАС И ВАШЕЙ КОМПАНИИ!